PrestaModule de paiement PrestaShop bloqué : encaisser de nouveau dès aujourd'hui
Un tunnel de commande qui échoue au moment du paiement, c'est 100 % du chiffre d'affaires perdu. Nous rétablissons Stripe, PayPal, les solutions bancaires françaises et les modules spécifiques, puis nous vérifions chaque étape du tunnel.
- Test réel de bout en bout du tunnel après correction
- Compatible Stripe, PayPal, PayPlug, Systempay, Monetico et modules spécifiques
- Récupération des commandes restées en attente de paiement
- Estimation validée avant toute intervention
Les symptômes que nous identifions en premier
Un diagnostic méthodique, dans l'ordre : on isole la cause avant de toucher au moindre fichier.
Paiement refusé à tort
Le module retourne une erreur alors que la banque autorise la transaction.
Retour boutique cassé
Le client paie mais n'est jamais renvoyé vers la confirmation : commande orpheline.
Module obsolète
Version du module incompatible avec votre PrestaShop, votre PHP ou la nouvelle API du prestataire.
Clés API invalides
Clés de test laissées en production, certificat expiré ou compte prestataire suspendu.
Transporteur ou règle panier
Une règle de transport, un poids ou un pays mal configuré bloque l'étape avant le paiement.
États de commande incohérents
Commandes payées non validées, stocks non décrémentés, e-mails jamais envoyés.
Ce que nous vérifions, puis ce que nous corrigeons
Ce que nous vérifions
- Journaux du module de paiement et réponses du prestataire
- Clés API, mode test/production et certificats
- URL de retour, webhooks et notifications serveur à serveur
- Règles de transport, pays, devises et taxes bloquantes
- Cohérence des états de commande et des stocks
Ce que nous corrigeons
- Correction ou mise à jour du module de paiement concerné
- Rétablissement des retours boutique et des notifications automatiques
- Régularisation des commandes bloquées en attente de paiement
- Test complet d'une commande réelle jusqu'à la confirmation
- Mise en place d'une surveillance des échecs de paiement
Déclencher l'intervention maintenant
Le téléphone reste le plus rapide. Sinon décrivez la panne : réponse avec estimation.
C'est bloquant ? Appelez.
+33 6 31 55 57 57 — de 9h à 22h, 7j/7. Un développeur, pas un standard.
À lire pendant que la boutique est à l'arrêt
Les pages et guides les plus utiles quand chaque minute compte.
Chaque heure d'arrêt vous coûte des commandes
Un développeur français regarde votre boutique aujourd'hui. Estimation avant d'agir, facturation à l'heure réellement passée.
Questions fréquentes
Mes clients ont payé sans recevoir de confirmation, que faire ?
Nous rapprochons les transactions du prestataire et les commandes PrestaShop, puis régularisons les états et renvoyons les e-mails de confirmation.
Vous travaillez avec quels prestataires de paiement ?
Stripe, PayPal, PayPlug, Systempay, Monetico, Mollie, Alma et la plupart des modules bancaires français, ainsi que les modules développés sur mesure.
Combien de temps pour rétablir l'encaissement ?
La plupart des blocages de paiement sont corrigés dans la journée, souvent en une à deux heures d'intervention.
Pouvez-vous aussi améliorer le tunnel ?
Oui, une fois l'urgence traitée nous pouvons optimiser le tunnel de commande pour réduire les abandons.