PrestaBack-office PrestaShop inaccessible : reprendre la main sur votre boutique
Boucle de connexion, page d'administration introuvable, employés bloqués : sans back-office, vous ne pouvez plus traiter les commandes ni le stock. Nous rétablissons l'accès sans réinstaller votre boutique.
- Reprise d'accès le jour même, sans perte de données
- Aucune réinstallation : on répare l'existant
- Création d'un accès administrateur de secours si nécessaire
- Sécurisation des comptes et des droits après remise en service
Les symptômes que nous identifions en premier
Un diagnostic méthodique, dans l'ordre : on isole la cause avant de toucher au moindre fichier.
Boucle de connexion
Le formulaire renvoie sans cesse vers lui-même malgré des identifiants corrects.
Cookies et domaine
Domaine principal mal renseigné, HTTPS incomplet ou cookie invalide : la session ne s'ouvre jamais.
Droits employé cassés
Un profil ou un onglet supprimé prive votre compte de tout accès aux menus.
Dossier admin renommé
Le répertoire d'administration a été renommé ou déplacé et l'URL n'est plus connue.
Blocage après piratage
Un attaquant a modifié les comptes employés ou ajouté une redirection.
Table employés corrompue
Mot de passe non reconnu à cause d'un cookie key modifié ou d'une table endommagée.
Ce que nous vérifions, puis ce que nous corrigeons
Ce que nous vérifions
- URL réelle du dossier d'administration et redirections en place
- Configuration du domaine, du SSL et des cookies dans la base
- Profils, onglets et permissions des comptes employés
- Clés de sécurité du fichier de configuration
- Traces d'intrusion ou de modifications non autorisées
Ce que nous corrigeons
- Rétablissement d'un accès administrateur fiable et personnel
- Correction du domaine, du HTTPS et des cookies de session
- Réparation des profils et permissions employés
- Nettoyage des redirections ou comptes suspects
- Renforcement : mots de passe, accès restreint, journalisation
Déclencher l'intervention maintenant
Le téléphone reste le plus rapide. Sinon décrivez la panne : réponse avec estimation.
C'est bloquant ? Appelez.
+33 6 31 55 57 57 — de 9h à 22h, 7j/7. Un développeur, pas un standard.
À lire pendant que la boutique est à l'arrêt
Les pages et guides les plus utiles quand chaque minute compte.
Chaque heure d'arrêt vous coûte des commandes
Un développeur français regarde votre boutique aujourd'hui. Estimation avant d'agir, facturation à l'heure réellement passée.
Questions fréquentes
Puis-je perdre mes commandes en rétablissant l'accès ?
Non. Nous intervenons sur les accès et la configuration, jamais sur vos données de commande, et une sauvegarde est réalisée avant toute action.
J'ai oublié l'URL de mon dossier admin, c'est récupérable ?
Oui, elle est identifiable côté serveur en quelques minutes lorsque nous avons un accès FTP ou SSH.
Vous pouvez créer un compte administrateur pour moi ?
Oui, un accès personnel vous est créé puis les accès temporaires utilisés pendant l'intervention sont révoqués.
Et si le blocage vient d'un piratage ?
Nous basculons sur une procédure de nettoyage complète, avec analyse des fichiers et durcissement de la boutique.