Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist SAS PRESTA DEBUG, SAS mit einem Stammkapital von 1 000 €, SIREN 988 874 707, mit Sitz in 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France. Bei Fragen zu Ihren Daten erreichen Sie uns unter: support@presta-debug.fr.

• Formular für Support-Anfragen: Adresse Ihres Shops, Art des Problems, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Freitextbeschreibung und Ursprungsseite der Anfrage.
• Direkte Kommunikation: Inhalte der E-Mails, Anrufe und WhatsApp-Nachrichten, die Sie an uns richten.
• Technische Daten: von unserem Hosting-Anbieter erstellte Sicherheitsprotokolle (IP-Adresse, Zeitstempel), die der Missbrauchsprävention dienen.

Wir fragen niemals sensible Daten ab. Bitte übermitteln Sie keine Passwörter über ein Formular. Sobald wir Ihren Fall übernehmen, nennen wir Ihnen einen geeigneten sicheren Kanal.

• Bearbeitung Ihrer Anfrage und Erbringung der Leistung — Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung.
• Versand der Eingangsbestätigung und der Benachrichtigungen zu Ihrer Anfrage — Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.
• Sicherheit der Website gewährleisten und Betrug verhindern – Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.
• Erfüllung unserer buchhalterischen und steuerlichen Pflichten – Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.

Auf Ihre Daten haben ausschließlich die Mitglieder unseres Teams Zugriff, die Ihre Anfrage bearbeiten. Für das Hosting der Website und der Datenbank sowie für den Versand transaktionaler E-Mails (Eingangsbestätigung und interne Benachrichtigung) greifen wir auf technische Dienstleister zurück. Diese Dienstleister handeln ausschließlich auf unsere Weisung und zu den genannten Zwecken.

• Lovable — Hosting der Website und der Datenbank sowie Versand transaktionaler E-Mails.
• Google Fonts — Laden der auf der Website verwendeten Schriftarten.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht. Eine Weitergabe zu anderen als den oben beschriebenen Zwecken findet nicht statt. Erfolgt eine Verarbeitung in einem Land außerhalb der Europäischen Union, wird sie durch die in der DSGVO vorgesehenen vertraglichen Garantien abgesichert.

• Anfragen ohne anschließende Beauftragung: 3 Jahre ab dem letzten Kontakt.
• Kundenakten und zugehörige Korrespondenz: für die Dauer der Geschäftsbeziehung und anschließend 3 Jahre.
• Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
• Technische Sicherheitsprotokolle: maximal 12 Monate.

Die Website wird über HTTPS bereitgestellt. Anfragen werden in einer Datenbank mit eingeschränktem Zugriff gespeichert, die durch Authentifizierung und Zugriffsregeln auf Datensatzebene geschützt ist. Nur autorisierte Administratorkonten können sie einsehen. Eine öffentliche Registrierung für den Administrationsbereich ist nicht möglich.

Kein System lässt sich durch Sicherheitsmaßnahmen vollständig schützen. Daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Sollte es zu einem Vorfall kommen, der Ihre Daten betrifft, informieren wir Sie unverzüglich.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Richten Sie Ihre Anfrage an support@presta-debug.fr; wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können zudem bei der CNIL Beschwerde einreichen (cnil.fr).

Wie wir auf dieser Website Tracking-Technologien einsetzen, erfahren Sie in unserer Cookie-Richtlinie.