PrestaShop ausgefallen? Nicht ausfüllen – anrufen.
Bei einem PrestaShop-Notfall ist das Telefon weiterhin der schnellste Weg. Ein Entwickler nimmt Ihren Anruf entgegen, prüft die Störung und nennt Ihnen die voraussichtliche Dauer – von 9 bis 22 Uhr, 7 Tage die Woche.
- 9h – 22h, 7j/7
- Entwickler in Frankreich · Weltweiter Support
Was nach Ihrer Nachricht passiert
Keine Verkaufsschleife: Ein Entwickler prüft Ihre Anfrage und gibt Ihnen eine konkrete Antwort.
- 01
Erstbewertung
Wir bewerten die Dringlichkeit: blockierte Verkäufe, Beeinträchtigungen oder planbare Weiterentwicklungen.
- 02
Kostenlose Diagnose
Unverbindliche technische Analyse Ihres Onlineshops und der wahrscheinlichen Fehlerursache.
- 03
Kostenschätzung
Der Zeitaufwand wird vor jedem kostenpflichtigen Eingriff angegeben und von Ihnen bestätigt.
Häufige Fragen vor der Kontaktaufnahme
Fristen, Servicezeiten, Zugänge und Diagnosekosten – alle Antworten auf einen Blick.
Wie schnell antworten Sie auf eine dringende Anfrage?
Während unserer Öffnungszeiten von 9 bis 22 Uhr, 7 Tage die Woche, antworten wir durchschnittlich innerhalb einer Stunde. Per Telefon oder WhatsApp erreichen Sie in der Regel sofort einen Entwickler.
Sind Sie auch am Wochenende und an Feiertagen erreichbar?
Ja. Wir sind täglich von 9:00 bis 22:00 Uhr erreichbar – auch an Wochenenden und Feiertagen, ohne Aufpreis.
Welche Zugänge benötigen Sie für die Arbeiten?
In der Regel benötigen wir einen FTP- oder SSH-Zugang, Zugriff auf die Datenbank und ein PrestaShop-Backoffice-Konto. Vor jeder Änderung erstellen wir grundsätzlich ein Backup.
Ist die Diagnose kostenpflichtig?
Nein, die Diagnose ist kostenlos und unverbindlich. Vor jedem kostenpflichtigen Einsatz erhalten Sie eine Einschätzung des Zeitaufwands. Der Stundensatz beträgt 90 €/h.