Une boutique à l'arrêt ? Ne remplissez rien, appelez.
Le téléphone reste le canal le plus rapide pour une urgence PrestaShop. Un développeur décroche, qualifie la panne et vous annonce un temps estimé — de 9h à 22h, 7 jours sur 7.
- 9h – 22h, 7j/7
- Développeurs en France · Interventions dans le monde entier
Ce qui se passe après votre message
Pas de tunnel commercial : un développeur regarde votre demande et vous répond concrètement.
- 01
Qualification
On identifie la criticité : ventes bloquées, dégradation ou évolution planifiable.
- 02
Diagnostic gratuit
Analyse technique de la boutique et de la cause probable, sans engagement.
- 03
Estimation
Temps annoncé et validé par vous avant la moindre intervention facturée.
Questions fréquentes avant de nous contacter
Délais, horaires, accès et coût du diagnostic : les réponses en clair.
Sous combien de temps répondez-vous à une demande urgente ?
Sous 1 heure en moyenne pendant nos horaires d'ouverture, de 9h à 22h, 7j/7. Par téléphone ou WhatsApp, un développeur décroche généralement immédiatement.
Êtes-vous joignables le week-end et les jours fériés ?
Oui. Nous sommes disponibles de 9h à 22h, 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés compris, sans majoration tarifaire.
De quels accès avez-vous besoin pour intervenir ?
En général un accès FTP ou SSH, un accès à la base de données et un compte back-office PrestaShop. Nous réalisons systématiquement une sauvegarde avant toute modification.
Le diagnostic est-il payant ?
Non, le diagnostic est gratuit et sans engagement. Vous recevez une estimation du temps nécessaire avant toute intervention facturée, au tarif de 90 €/h.