PrestaPrestaShop Notfall-Support: Ihr Shop ist noch heute wieder online
Jede Minute Ausfallzeit bedeutet verlorene Warenkörbe. Eine französische Entwickleragentur mit 15 Jahren PrestaShop-Erfahrung kümmert sich sofort nach Ihrem Anruf um die Störung – kostenlose Diagnose, Kostenschätzung vor Beginn, 90 €/Std.
- Übernahme noch am selben Tag, von 9 bis 22 Uhr, 7 Tage die Woche
- Systematisches Backup vor jeder Änderung
- Konkrete Kostenschätzung, die Sie vor dem Einsatz freigeben
- Klarer Bericht: Was passiert ist und was behoben wurde
PrestaShop-Notfälle, die wir täglich beheben
Wenn Ihr Problem einem dieser Fälle ähnelt, haben wir es bereits dutzendfach gelöst.
500-Fehler, weiße Seite
Kritischer PHP-Fehler, ausgeschöpfter Speicher oder fehlerhaftes Override nach einem Update oder der Installation eines Moduls.
Blockierte Bestellungen und Zahlungen
Abstürze im Bestellprozess, fehlgeschlagene Zahlungsmodule, Phantom-Bestellungen oder ausbleibende Bestätigungs-E-Mails.
Backoffice nicht erreichbar
Login-Schleifen, fehlerhafte Berechtigungen, gesperrte Mitarbeiterkonten sowie falsch konfigurierte Cookies oder Domains.
Fehlerhafte Darstellung und defektes Theme
CSS verschwunden, Modulkonflikt, fehlerhafter Hook oder nach einer Änderung auf Mobilgeräten unleserlicher Shop.
Hackerangriff und infizierte Dateien
Schädliche Weiterleitungen, SEO-Spam, Google-Safe-Browsing-Warnung. Vollständige Bereinigung und Absicherung.
Website sehr langsam, Zeitüberschreitung
Überlastete Datenbank, Endlosschleifen bei Abfragen, falsch konfigurierter Cache oder zu schwaches Hosting.
Was ein ausgefallener Onlineshop wirklich kostet
Bevor Sie nach dem günstigsten Dienstleister suchen, sollten Sie prüfen, was Sie die Wartezeit kostet.
Was ein Shop-Ausfall kostet
Schätzung für einen Shop mit 500.000 € Jahresumsatz, angegeben als entgangener Umsatz in Euro.
Reaktionszeit
Stunden, bevor ein Entwickler Ihren Fall tatsächlich bearbeitet.
Jetzt Support anfordern
Am schnellsten erreichen Sie uns telefonisch. Alternativ beschreiben Sie den Ausfall hier – Sie erhalten eine Antwort mit Kostenschätzung.
Alles blockiert? Rufen Sie an.
+33 6 31 55 57 57 — von 9 bis 22 Uhr, 7 Tage die Woche. Ein Entwickler, keine Hotline.
Jede Stunde Ausfallzeit kostet Sie Bestellungen
Ein französischer Entwickler prüft Ihren Shop noch heute. Sie erhalten vorab eine Aufwandsschätzung und zahlen nur die tatsächlich geleisteten Stunden.
Häufige Fragen zum PrestaShop-Support
Meine Website zeigt einen Fehler 500 an – ist das schlimm?
Das Problem blockiert alles: Niemand kann mehr bestellen. Die Ursache lässt sich fast immer innerhalb weniger Minuten in den PHP-Logs finden. Rufen Sie uns an – wir prüfen das sofort.
Welche Zugänge benötigen wir?
Idealerweise benötigen wir einen FTP-/SFTP- oder SSH-Zugang, Zugriff auf die Datenbank und ein Backoffice-Konto. Falls nicht alles vorliegt, starten wir mit Ihren vorhandenen Zugängen und ergänzen den Rest im weiteren Verlauf.
Besteht die Gefahr, dass ich meine Daten verliere?
Nein. Vor jeder Änderung erstellen wir grundsätzlich ein Backup der Dateien und der Datenbank.
Und wenn Sie den Fehler nicht selbst beheben können?
Die Diagnose ist kostenlos. Können wir nicht helfen, zahlen Sie nichts – und wir zeigen Ihnen die passende Lösung.