Condizioni generali di vendita

Presta Debug offre servizi di assistenza urgente per PrestaShop, manutenzione, migrazione, sviluppo di moduli personalizzati, realizzazione di siti e-commerce e gestione di campagne pubblicitarie. Qualsiasi ordine comporta l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni, che prevalgono su qualsiasi altro documento del cliente.

Per ogni intervento viene fornita una stima prima dell'inizio dei lavori. In caso di urgenza, tale stima può essere comunicata verbalmente e successivamente confermata per iscritto. L'ordine si considera definitivo non appena il cliente lo approva per iscritto, anche via e-mail.

Un preventivo dei tempi costituisce una valutazione basata sugli elementi disponibili. Qualora emerga un ambito di intervento significativamente diverso, il cliente verrà informato prima di proseguire con i lavori.

La tariffa oraria per gli interventi è di 90 € IVA esclusa / ora e viene calcolata in base al tempo effettivamente impiegato. I pacchetti di manutenzione e i progetti sono soggetti a preventivo specifico. I prezzi si intendono al netto delle imposte; l'IVA applicabile è quella in vigore alla data di fatturazione.

Salvo accordi specifici, i servizi devono essere pagati paiement à réception de facture, par virement bancaire. Per i progetti, come la creazione di siti o lo sviluppo di moduli personalizzati, è richiesto un acconto al momento dell'ordine; il saldo è dovuto alla consegna.

Ogni ritardo nel pagamento comporta automaticamente l'applicazione di interessi di mora calcolati al tasso legale maggiorato, oltre a un'indennità forfettaria di 40 € per i costi di recupero, ai sensi degli articoli L441-10 e D441-5 del Codice di commercio.

Il cliente si impegna a fornire gli accessi necessari (back office, FTP/SSH, database, hosting), a disporre di un backup aggiornato prima dell'intervento e a indicare un referente reperibile per tutta la durata del servizio. La mancanza di accessi o informazioni può ritardare l'intervento senza comportare alcuna responsabilità da parte nostra.

Gli interventi vengono effettuati dalle 9:00 alle 22:00, 7 giorni su 7. Il tempo di prima risposta indicato (un'ora) rappresenta un impegno in termini di tempestività, non di risoluzione: i tempi di risoluzione dipendono dalla natura del guasto.

Presta Debug è soggetta a un'obbligazione di mezzi. Prima di qualsiasi modifica, viene eseguito o verificato un backup, se l'ambiente del cliente lo consente.

La responsabilità di Presta Debug può essere chiamata in causa esclusivamente in caso di colpa comprovata ed è limitata all'importo delle somme effettivamente percepite per la prestazione interessata. Sono esclusi i danni indiretti, in particolare la perdita di fatturato, di dati non sottoposti a backup dal cliente, di clientela o di reputazione.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per malfunzionamenti legati all'hosting del cliente, a moduli di terze parti, a interventi eseguiti da terzi o a modifiche apportate dal cliente dopo la consegna.

Gli sviluppi personalizzati realizzati per il cliente vengono ceduti a quest'ultimo dopo il pagamento integrale della prestazione. Presta Debug mantiene la proprietà dei propri componenti tecnici, delle librerie e del know-how riutilizzabile, nonché il diritto di reimpiegarli in altri progetti.

Ciascuna parte si impegna a tutelare la riservatezza delle informazioni, degli accessi e dei dati scambiati nell’ambito della prestazione, per tutta la sua durata e anche dopo la sua conclusione.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, prima di intraprendere qualsiasi azione legale le parti si impegneranno a trovare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la competenza esclusiva è attribuita a tribunaux compétents de Paris.