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Il titolare del trattamento è SAS PRESTA DEBUG, SAS con capitale sociale di 1 000 €, SIREN 988 874 707, con sede legale in 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France. Per qualsiasi domanda relativa ai suoi dati: support@presta-debug.fr.

• Modulo di richiesta di intervento: indirizzo del suo negozio, natura del problema, numero di telefono, e-mail, descrizione libera e pagina da cui è stata inviata la richiesta.
• Comunicazioni dirette: contenuto delle e-mail, delle chiamate e dei messaggi WhatsApp che ci invia.
• Dati tecnici: log di sicurezza generati dal nostro servizio di hosting (indirizzo IP e data e ora) per prevenire eventuali abusi.

Non chiediamo mai dati sensibili. Vi preghiamo di non inviare password tramite il modulo: quando prenderemo in carico la richiesta, vi indicheremo un canale sicuro.

• Rispondere alla vostra richiesta ed erogare il servizio — base giuridica: misure precontrattuali ed esecuzione del contratto.
• Inviare la conferma di ricezione e le notifiche relative alla richiesta — base giuridica: esecuzione del contratto.
• Garantire la sicurezza del sito e prevenire le frodi — base giuridica: legittimo interesse.
• Adempiere ai nostri obblighi contabili e fiscali — base giuridica: obbligo legale.

I Suoi dati sono accessibili esclusivamente ai membri del nostro team incaricati di gestire la Sua richiesta. Ci affidiamo a fornitori di servizi tecnici per l'hosting del sito e del database, nonché per l'invio delle e-mail transazionali (conferma di ricezione e notifica interna). Tali fornitori operano su nostre istruzioni ed esclusivamente per queste finalità.

• Lovable — hosting del sito e del database e invio delle e-mail transazionali.
• Google Fonts — caricamento dei font utilizzati sul sito.

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati. Non viene effettuato alcun trasferimento per finalità diverse da quelle descritte sopra; qualora il trattamento coinvolga un Paese al di fuori dell'Unione europea, è regolato dalle garanzie contrattuali previste dal GDPR.

• Richieste che non si traducono in una prestazione: 3 anni dall'ultimo contatto.
• Dati e comunicazioni relativi ai clienti: per tutta la durata del rapporto e per i 3 anni successivi.
• Documenti contabili: 10 anni, in conformità agli obblighi di legge.
• Log tecnici di sicurezza: massimo 12 mesi.

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Nessuna misura può rendere un sistema invulnerabile: non garantiamo quindi una sicurezza assoluta, ma vi informeremo tempestivamente in caso di incidenti che coinvolgano i vostri dati.

Ha il diritto di accedere ai suoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporsi al trattamento e richiederne la portabilità. Invii la sua richiesta a support@presta-debug.fr; risponderemo entro un mese. Può inoltre presentare un reclamo alla CNIL (cnil.fr).

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