PrestaNegozio online bloccato? Non compili nulla: ci chiami.
Per un'emergenza PrestaShop, il telefono resta il canale più rapido. Uno sviluppatore risponderà, valuterà il problema e le comunicherà i tempi stimati — dalle 9:00 alle 22:00, 7 giorni su 7.
- 9h – 22h, 7j/7
- Sviluppatori in Francia · Interventi in tutto il mondo
Cosa succede dopo il suo messaggio
Nessun iter commerciale: uno sviluppatore esamina la vostra richiesta e vi risponde in modo concreto.
- 01
Valutazione della richiesta
Valutiamo il livello di urgenza: vendite bloccate, malfunzionamento o intervento pianificabile.
- 02
Diagnosi gratuita
Analisi tecnica del negozio e della probabile causa del problema, senza impegno.
- 03
Stima
Le comunichiamo le tempistiche, che dovrà approvare prima di qualsiasi intervento a pagamento.
Domande frequenti prima di contattarci
Tempi di risposta, orari, accesso e costo della diagnosi: tutte le risposte, in modo chiaro.
In quanto tempo rispondete a una richiesta urgente?
In media entro 1 ora durante i nostri orari di apertura, dalle 9:00 alle 22:00, 7 giorni su 7. Per telefono o WhatsApp, in genere risponde subito uno sviluppatore.
Siete reperibili nei fine settimana e nei giorni festivi?
Sì. Siamo disponibili dalle 9:00 alle 22:00, 7 giorni su 7, inclusi weekend e festivi, senza maggiorazioni.
Di quali credenziali avete bisogno per intervenire?
In genere servono un accesso FTP o SSH, l'accesso al database e un account per il back office di PrestaShop. Prima di qualsiasi modifica effettuiamo sempre un backup.
La diagnosi è a pagamento?
No, la diagnosi è gratuita e senza impegno. Prima di qualsiasi intervento a pagamento, riceverà una stima del tempo necessario, alla tariffa di 90 €/h.