PrestaModulo di pagamento PrestaShop bloccato: torna a incassare già oggi
Un checkout che si blocca al momento del pagamento significa perdere il 100% del fatturato. Ripristiniamo Stripe, PayPal, i sistemi bancari francesi e i moduli specifici, quindi verifichiamo ogni fase del checkout.
- Test end-to-end reale del checkout dopo la correzione
- Compatibile con Stripe, PayPal, PayPlug, Systempay, Monetico e moduli personalizzati
- Recupero degli ordini rimasti in attesa di pagamento
- Preventivo approvato prima di qualsiasi intervento
I sintomi che individuiamo per primi
Una diagnosi metodica, in ordine: isoliamo la causa prima di modificare qualsiasi file.
Pagamento rifiutato per errore
Il modulo restituisce un errore, anche se la banca autorizza la transazione.
Resi del negozio non funzionanti
Il cliente paga, ma non viene mai reindirizzato alla conferma: l'ordine resta orfano.
Modulo obsoleto
Versione del modulo non compatibile con PrestaShop, PHP o la nuova API del fornitore.
Chiavi API non valide
Chiavi di test lasciate in produzione, certificato scaduto o account del provider sospeso.
Corriere o regola del carrello
Una regola di spedizione, un peso o un Paese configurati in modo errato bloccano la fase precedente al pagamento.
Stati degli ordini incoerenti
Ordini pagati ma non convalidati, scorte non aggiornate, e-mail mai inviate.
Cosa verifichiamo e quali problemi risolviamo
Cosa verifichiamo
- Log del modulo di pagamento e risposte del provider
- Chiavi API, modalità di test/produzione e certificati
- URL di ritorno, webhook e notifiche server-to-server
- Regole di spedizione, Paesi, valute e imposte che bloccano gli ordini
- Coerenza tra stati degli ordini e giacenze di magazzino
Cosa correggiamo
- Correzione o aggiornamento del modulo di pagamento interessato
- Ripristino dei resi del negozio e delle notifiche automatiche
- Regolarizzazione degli ordini bloccati in attesa di pagamento
- Test completo di un ordine reale fino alla conferma
- Configurazione del monitoraggio dei pagamenti non riusciti
Richiedi subito l'intervento
Il telefono resta il canale più rapido. In alternativa, descriva il problema: le risponderemo con una stima.
È urgente? Chiamateci.
+33 6 31 55 57 57 — dalle 9 alle 22, 7 giorni su 7. Uno sviluppatore, non un call center.
Da leggere mentre il negozio è offline
Le pagine e le guide più utili quando ogni minuto conta.
Ogni ora di inattività vi costa ordini
Un developer francese esaminerà il suo negozio oggi stesso. Preventivo prima di intervenire e fatturazione basata esclusivamente sulle ore effettivamente lavorate.
Domande frequenti
I miei clienti hanno pagato ma non hanno ricevuto la conferma: cosa devo fare?
Verifichiamo la corrispondenza tra le transazioni del provider di pagamento e gli ordini PrestaShop, quindi correggiamo gli stati e inviamo nuovamente le e-mail di conferma.
Con quali provider di pagamento lavorate?
Stripe, PayPal, PayPlug, Systempay, Monetico, Mollie, Alma e la maggior parte dei moduli di pagamento francesi, oltre ai moduli sviluppati su misura.
Quanto tempo occorre per ripristinare i pagamenti?
La maggior parte dei blocchi nei pagamenti viene risolta in giornata, spesso con un intervento di una o due ore.
Potete migliorare anche il checkout?
Sì. Una volta risolta l'emergenza, possiamo ottimizzare il checkout per ridurre l'abbandono del carrello.