Algemene verkoopvoorwaarden

Presta Debug biedt PrestaShop-spoedhulp, onderhoud, migraties, ontwikkeling van maatwerkmodules, bouw van webshops en beheer van advertentiecampagnes. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden onvoorwaardelijk. Deze hebben voorrang op alle andere documenten van de klant.

Voorafgaand aan elke opdracht ontvangt u een kostenraming. Bij spoedgevallen kan deze raming eerst mondeling worden verstrekt en vervolgens schriftelijk worden bevestigd. De opdracht is definitief zodra de klant deze schriftelijk heeft goedgekeurd, ook per e-mail.

Een inschatting is een beoordeling van de benodigde tijd op basis van de bekende informatie. Blijkt de omvang van de werkzaamheden aanzienlijk anders te zijn, dan wordt de klant daarvan op de hoogte gesteld voordat het werk wordt voortgezet.

Ons uurtarief bedraagt 90 € excl. btw per uur en wordt berekend op basis van de werkelijk bestede tijd. Voor onderhoudspakketten en projecten ontvangt u een offerte op maat. Alle prijzen zijn exclusief btw; het btw-tarief dat geldt op de factuurdatum wordt toegepast.

Tenzij anders overeengekomen, worden de diensten paiement à réception de facture, par virement bancaire betaald. Voor projecten (websiteontwikkeling, maatwerkmodule) is bij de bestelling een aanbetaling verschuldigd; het resterende bedrag dient bij oplevering te worden betaald.

Bij betalingsachterstand zijn van rechtswege boeterentes verschuldigd, berekend op basis van de verhoogde wettelijke rentevoet, plus een forfaitaire vergoeding van 40 € voor incassokosten, overeenkomstig de artikelen L441-10 en D441-5 van het Franse Wetboek van Koophandel.

De klant verbindt zich ertoe de benodigde toegangsgegevens te verstrekken (backoffice, FTP/SSH, database, hosting), vóór de werkzaamheden over een actuele back-up te beschikken en een contactpersoon aan te wijzen die tijdens de dienstverlening bereikbaar is. Ontbrekende toegangsgegevens of informatie kunnen de werkzaamheden vertragen zonder dat wij daarvoor aansprakelijk kunnen worden gesteld.

De interventies worden 7 dagen per week uitgevoerd van 9.00 tot 22.00 uur. De aangekondigde reactietijd voor een eerste antwoord (één uur) is een toezegging over onze reactiesnelheid, niet over de oplostijd: hoe lang het duurt om het probleem op te lossen, hangt af van de aard van de storing.

Presta Debug heeft een inspanningsverplichting. Voor elke wijziging wordt een back-up gemaakt of gecontroleerd, voor zover de omgeving van de klant dit toelaat.

Presta Debug kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld bij bewezen tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk voor de betreffende dienst is ontvangen. Indirecte schade is uitgesloten, waaronder omzetverlies, verlies van gegevens waarvan de klant geen back-up heeft gemaakt, klantenverlies en reputatieschade.

Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen die verband houden met de hosting van de klant, modules van derden, werkzaamheden door derden of wijzigingen die de klant na oplevering heeft aangebracht.

Specifiek voor de klant ontwikkelde software wordt na volledige betaling van de opdracht aan de klant overgedragen. Presta Debug blijft eigenaar van herbruikbare technische componenten, bibliotheken en knowhow en behoudt het recht deze in andere projecten te gebruiken.

Elke partij verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid te waarborgen van alle informatie, toegangsgegevens en data die in het kader van de dienstverlening worden uitgewisseld, zowel tijdens de volledige looptijd als na afloop ervan.

Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Bij een geschil zullen de partijen eerst proberen om in onderling overleg tot een oplossing te komen voordat zij een gerechtelijke procedure starten. Als dat niet lukt, is uitsluitend bevoegd tribunaux compétents de Paris.