PrestaWebshop offline? Bel direct.
Bij een PrestaShop-storing is bellen nog altijd de snelste optie. U krijgt direct een developer aan de lijn die het probleem analyseert en een tijdsinschatting geeft — van 9:00 tot 22:00, 7 dagen per week.
- 9h – 22h, 7j/7
- Developers in Frankrijk · Wereldwijde ondersteuning
Wat er na uw bericht gebeurt
Geen verkooppraatjes: een developer bekijkt uw aanvraag en geeft u een concreet antwoord.
- 01
Inventarisatie
We bepalen de urgentie: ligt de verkoop stil, werkt de webshop minder goed of kan de aanpassing worden ingepland?
- 02
Gratis diagnose
Technische analyse van de webshop en de vermoedelijke oorzaak, geheel vrijblijvend.
- 03
Kostenraming
U krijgt vooraf een tijdsinschatting die u goedkeurt voordat we betaalde werkzaamheden uitvoeren.
Veelgestelde vragen voordat u contact met ons opneemt
Doorlooptijden, openingstijden, bereikbaarheid en diagnosekosten: duidelijke antwoorden.
Hoe snel reageren jullie op een spoedaanvraag?
Gemiddeld binnen 1 uur tijdens onze openingstijden, van 09.00 tot 22.00 uur, 7 dagen per week. Via telefoon of WhatsApp krijgt u doorgaans direct een ontwikkelaar aan de lijn.
Zijn jullie ook in het weekend en op feestdagen bereikbaar?
Ja. We zijn 7 dagen per week bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur, ook in het weekend en op feestdagen, zonder toeslag.
Welke toegangsgegevens hebben jullie nodig om aan de slag te gaan?
Meestal hebben we FTP- of SSH-toegang nodig, toegang tot de database en een PrestaShop-backofficeaccount. Voor elke wijziging maken we standaard eerst een back-up.
Zijn er kosten verbonden aan de diagnose?
Nee, de diagnose is gratis en vrijblijvend. Vóór een betaalde interventie ontvangt u een inschatting van de benodigde tijd, tegen een tarief van 90 €/uur.