Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke is SAS PRESTA DEBUG, SAS met een maatschappelijk kapitaal van 1 000 €, SIREN-nummer 988 874 707, statutair gevestigd te 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France. Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via support@presta-debug.fr.

• Aanvraagformulier voor technische ondersteuning: het adres van uw webshop, de aard van het probleem, uw telefoonnummer, e-mailadres, vrije omschrijving en de pagina vanwaaruit de aanvraag is verzonden.
• Directe communicatie: de inhoud van e-mails, telefoongesprekken en WhatsApp-berichten die u ons stuurt.
• Technische gegevens: beveiligingslogboeken die door onze hostingprovider worden gegenereerd (IP-adres, tijdstempel) om misbruik te voorkomen.

We vragen nooit om gevoelige gegevens. Stuur geen wachtwoorden via een formulier: zodra we uw aanvraag in behandeling nemen, laten we u weten welk beveiligd kanaal u kunt gebruiken.

• Uw aanvraag beantwoorden en de dienst uitvoeren — rechtsgrond: precontractuele maatregelen en uitvoering van de overeenkomst.
• U een ontvangstbevestiging en meldingen over uw verzoek sturen — rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
• De website beveiligen en fraude voorkomen — rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
• Voldoen aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen — rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Uw gegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor de teamleden die uw aanvraag behandelen. Voor de hosting van de website en database en het verzenden van transactionele e-mails (ontvangstbevestiging en interne melding) maken wij gebruik van technische dienstverleners. Zij handelen uitsluitend volgens onze instructies en voor deze specifieke doeleinden.

• Lovable — voor de hosting van de website en database en het verzenden van transactionele e-mails.
• Google Fonts — voor het laden van de lettertypen op de website.

We verkopen of verhuren uw gegevens niet. Uw gegevens worden uitsluitend voor de hierboven beschreven doeleinden doorgegeven. Als de verwerking plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, gelden de contractuele waarborgen zoals voorgeschreven door de AVG.

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: 3 jaar vanaf het laatste contact.
• Klantdossiers en bijbehorende communicatie: gedurende de klantrelatie en vervolgens 3 jaar.
• Boekhoudkundige documenten: 10 jaar, conform de wettelijke verplichtingen.
• Technische beveiligingslogboeken: maximaal 12 maanden.

De website wordt via HTTPS aangeboden. Aanvragen worden opgeslagen in een database met beperkte toegang, die wordt beveiligd met authenticatie en toegangsregels op recordniveau. Alleen bevoegde beheerdersaccounts kunnen deze gegevens raadplegen. Openbare registratie voor de beheeromgeving is niet mogelijk.

Geen enkele maatregel kan een systeem volledig onkwetsbaar maken. Daarom garanderen wij geen absolute beveiliging, maar informeren wij u onmiddellijk bij een incident dat gevolgen heeft voor uw gegevens.

U hebt het recht uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten wissen, de verwerking ervan te beperken, bezwaar te maken en uw gegevens over te dragen. Stuur uw verzoek naar support@presta-debug.fr; wij reageren binnen één maand. U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (cnil.fr).

Het gebruik van trackingtechnologieën op deze website wordt toegelicht in ons cookiebeleid.