PrestaShop 500-fout: met deze checklist is uw webshop binnen een uur weer online

Elk uur downtime kost omzet

Een PrestaShop-webshop met een dagomzet van 3.000 € verliest tijdens downtime ongeveer 125 € per uur. Het doel is daarom niet om de storing meteen volledig te doorgronden, maar om eerst de webshop weer online te krijgen en daarna de oorzaak te achterhalen.

1. Schakel de debugmodus in (2 minuten)

Zet in config/defines.inc.php _PS_MODE_DEV_ tijdens de diagnose op true. De 500-fout verandert dan in een concrete foutmelding, bijvoorbeeld over een ontbrekende class, onvoldoende geheugen of een SQL-fout.

2. Bekijk de juiste logs

Controleer deze drie locaties, in deze volgorde:

• var/logs/ (PrestaShop 1.7 / 8)
• het PHP-foutenlog van uw hostingprovider
• error_log in de hoofdmap van de website

3. De vijf oorzaken die we het vaakst tegenkomen

1. Een onlangs geïnstalleerde module die een hook verstoort.
2. Een conflicterende override na een update.
3. Een te lage memory_limit bij het importeren van de catalogus.
4. Een beschadigde Smarty-cache: maak var/cache/ leeg.
5. Een PHP-migratie (8.1 → 8.2) waarbij verouderde code problemen veroorzaakt.

4. Herstel een stabiele versie

Schakel de problematische module rechtstreeks in de database uit (ps_module, kolom active), maak de cache leeg en test opnieuw. Zo krijgt u de webshop weer online — de structurele oplossing volgt daarna.

Direct hulp nodig?

Wij zijn 7 dagen per week bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur, reageren binnen 1 uur en stellen vóór elke ingreep gratis een diagnose.