PrestaPrestaShop-betaalmodule geblokkeerd: ontvang vandaag nog betalingen
Als het afrekenproces bij de betaling vastloopt, loopt u 100% van uw omzet mis. We herstellen Stripe, PayPal, Franse betaaloplossingen en maatwerkmodules, en controleren daarna elke stap van het afrekenproces.
- Volledige end-to-endtest van het bestelproces na de correctie
- Compatibel met Stripe, PayPal, PayPlug, Systempay, Monetico en maatwerkmodules
- Bestellingen herstellen die op betaling zijn blijven wachten
- Prijsopgave goedgekeurd vóór elke interventie
De symptomen die we als eerste onderzoeken
Een systematische diagnose, in de juiste volgorde: we achterhalen eerst de oorzaak voordat we ook maar één bestand aanpassen.
Betaling onterecht geweigerd
De module geeft een foutmelding, terwijl de bank de transactie goedkeurt.
Retourfunctie van de webshop werkt niet
De klant betaalt, maar wordt niet doorgestuurd naar de bevestigingspagina: een verweesde bestelling.
Verouderde module
Een moduleversie die niet compatibel is met uw PrestaShop-versie, PHP-versie of de nieuwe API van de provider.
Ongeldige API-sleutels
Testsleutels die in productie zijn blijven staan, een verlopen certificaat of een opgeschort account bij de betaalprovider.
Vervoerder of winkelwagenregel
Een verkeerd ingestelde verzendregel, gewichtsklasse of land blokkeert de stap vóór de betaling.
Inconsistente bestelstatussen
Betaalde bestellingen worden niet bevestigd, voorraden niet bijgewerkt en e-mails nooit verzonden.
Wat we controleren en vervolgens oplossen
Wat we controleren
- Logboeken van de betaalmodule en reacties van de betaalprovider
- API-sleutels, test-/productiemodus en certificaten
- Retour-URL, webhooks en server-to-servermeldingen
- Blokkerende regels voor verzending, landen, valuta en belastingen
- Consistentie van bestelstatussen en voorraad
Wat we oplossen
- De betreffende betaalmodule herstellen of updaten
- Retouraanvragen en automatische meldingen van de webshop herstellen
- Geblokkeerde bestellingen met de status ‘wachten op betaling’ corrigeren
- Volledige test van een echte bestelling tot en met de bevestiging
- Monitoring van mislukte betalingen instellen
Nu met de interventie starten
Bellen is het snelst. U kunt het probleem ook beschrijven; u ontvangt dan een reactie met een kostenraming.
Loopt alles vast? Bel ons.
+33 6 31 55 57 57 — van 9:00 tot 22:00 uur, 7 dagen per week. Een ontwikkelaar, geen callcenter.
Leestip terwijl uw webshop offline is
De nuttigste pagina's en handleidingen wanneer elke minuut telt.
Elk uur downtime kost u bestellingen
Een Franse developer bekijkt uw webshop vandaag nog. U krijgt vooraf een tijdsinschatting en betaalt alleen voor de werkelijk bestede uren.
Veelgestelde vragen
Mijn klanten hebben betaald, maar geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
We vergelijken de transacties van de betaalprovider met de PrestaShop-bestellingen, corrigeren vervolgens de bestelstatussen en versturen de bevestigingsmails opnieuw.
Met welke betaalproviders werkt u?
Stripe, PayPal, PayPlug, Systempay, Monetico, Mollie, Alma en de meeste Franse betaalmodules, evenals maatwerkmodules.
Hoe snel kunnen betalingen weer worden hersteld?
De meeste betaalproblemen worden dezelfde dag opgelost, vaak binnen één tot twee uur.
Kunt u ook het afrekenproces verbeteren?
Ja. Zodra het urgente probleem is opgelost, kunnen we het bestelproces optimaliseren om het aantal afgebroken bestellingen te verminderen.