PrestaPrestaShop-betaalmodule geblokkeerd: ontvang vandaag nog betalingen
Un tunnel de commande qui échoue au moment du paiement, c'est 100 % du chiffre d'affaires perdu. Nous rétablissons Stripe, PayPal, les solutions bancaires françaises et les modules spécifiques, puis nous vérifions chaque étape du tunnel.
- Volledige end-to-endtest van het bestelproces na de correctie
- Compatibel met Stripe, PayPal, PayPlug, Systempay, Monetico en maatwerkmodules
- Bestellingen herstellen die op betaling zijn blijven wachten
- Prijsopgave goedgekeurd vóór elke interventie
De symptomen die we als eerste onderzoeken
Een systematische diagnose, in de juiste volgorde: we achterhalen eerst de oorzaak voordat we ook maar één bestand aanpassen.
Betaling onterecht geweigerd
De module geeft een foutmelding, terwijl de bank de transactie goedkeurt.
Retourfunctie van de webshop werkt niet
De klant betaalt, maar wordt niet doorgestuurd naar de bevestigingspagina: een verweesde bestelling.
Verouderde module
Een moduleversie die niet compatibel is met uw PrestaShop-versie, PHP-versie of de nieuwe API van de provider.
Ongeldige API-sleutels
Testsleutels die in productie zijn blijven staan, een verlopen certificaat of een opgeschort account bij de betaalprovider.
Vervoerder of winkelwagenregel
Une règle de transport, un poids ou un pays mal configuré bloque l'étape avant le paiement.
Inconsistente bestelstatussen
Betaalde bestellingen worden niet bevestigd, voorraden niet bijgewerkt en e-mails nooit verzonden.
Wat we controleren en vervolgens oplossen
Wat we controleren
- Logboeken van de betaalmodule en reacties van de betaalprovider
- API-sleutels, test-/productiemodus en certificaten
- Retour-URL, webhooks en server-to-servermeldingen
- Blokkerende regels voor verzending, landen, valuta en belastingen
- Consistentie van bestelstatussen en voorraad
Wat we oplossen
- De betreffende betaalmodule herstellen of updaten
- Retouraanvragen en automatische meldingen van de webshop herstellen
- Geblokkeerde bestellingen met de status ‘wachten op betaling’ corrigeren
- Volledige test van een echte bestelling tot en met de bevestiging
- Monitoring van mislukte betalingen instellen
Nu met de interventie starten
Bellen is het snelst. U kunt het probleem ook beschrijven; u ontvangt dan een reactie met een kostenraming.
Loopt alles vast? Bel ons.
+33 6 31 55 57 57 — van 9:00 tot 22:00 uur, 7 dagen per week. Een ontwikkelaar, geen callcenter.
Leestip terwijl uw webshop offline is
De nuttigste pagina's en handleidingen wanneer elke minuut telt.
Elk uur downtime kost u bestellingen
Een Franse developer bekijkt uw webshop vandaag nog. U krijgt vooraf een tijdsinschatting en betaalt alleen voor de werkelijk bestede uren.
Veelgestelde vragen
Mijn klanten hebben betaald, maar geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Nous rapprochons les transactions du prestataire et les commandes PrestaShop, puis régularisons les états et renvoyons les e-mails de confirmation.
Met welke betaalproviders werkt u?
Stripe, PayPal, PayPlug, Systempay, Monetico, Mollie, Alma et la plupart des modules bancaires français, ainsi que les modules développés sur mesure.
Hoe snel kunnen betalingen weer worden hersteld?
De meeste betaalproblemen worden dezelfde dag opgelost, vaak binnen één tot twee uur.
Kunt u ook het afrekenproces verbeteren?
Ja. Zodra het urgente probleem is opgelost, kunnen we het bestelproces optimaliseren om het aantal afgebroken bestellingen te verminderen.