PrestaA sua loja PrestaShop está parada.Cada hora custa-lhe encomendas.
Erro 500, página em branco, back office inacessível, pagamento bloqueado ou ataque informático: uma agência de programadores sediada em França, com 15 anos de experiência em e-commerce, resolve hoje o problema do seu site. 90 €/h, com estimativa antes de qualquer intervenção.
- 0 anos
- de experiência em e-commerce
- 0 €/h
- preço anunciado, sem surpresas
- 0 h/dia
- de disponibilidade, 7 dias por semana
PrestaShop
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Resolvemos o que está a travar as suas vendas
As avarias mais comuns no PrestaShop, capazes de interromper as vendas em poucos segundos. Já resolvemos cada uma delas dezenas de vezes.
Erro 500 e página em branco
Site totalmente inacessível, ecrã em branco ou erro fatal de PHP após uma atualização ou a instalação de um módulo. Identificamos a causa e voltamos a colocar o site online.
Pagamentos e encomendas bloqueados
O checkout bloqueia, as encomendas deixam de ser validadas e os pagamentos por Stripe ou PayPal falham. É a avaria mais dispendiosa e tem prioridade absoluta.
Back office inacessível
Não consegue iniciar sessão, a página de login entra em loop ou as permissões deixaram de funcionar. Restabelecemos o acesso sem perda de dados.
Tema ou módulo com falhas
Problemas de visualização, conflitos entre módulos, overrides desorganizados. Resolvemos tudo corretamente, sem afetar o resto da loja.
Ataques informáticos e injeção de código
Redirecionamentos maliciosos, ficheiros infetados, loja online na lista negra do Google. Limpeza, proteção e reforço da segurança do site.
Lentidão e migração falhada
Páginas lentas, atualização de versão mal sucedida ou base de dados sobrecarregada. Primeiro estabilizamos a loja e depois otimizamo-la de forma duradoura.
A urgência não é um argumento de marketing, é uma questão de aritmética
Uma loja parada continua a gerar custos: tráfego pago desperdiçado, carrinhos abandonados, perda de posicionamento nos motores de pesquisa e clientes que acabam por escolher a concorrência.
Para além das urgências: a sua agência de e-commerce no dia a dia
Não nos limitamos a reparar. Criamos, desenvolvemos e gerimos lojas online — incluindo as nossas.
Também trabalhamos muito com Shopify — uma opção útil quando a questão «continuar com PrestaShop ou migrar?» se coloca realmente.
Quem intervém na sua loja online
A Presta Debug é uma agência de programadores sediados em França, com mais de 15 anos de experiência em e-commerce e PrestaShop. Não somos uma plataforma de freelancers nem subcontratamos equipas do outro lado do mundo: as mesmas pessoas fazem o diagnóstico, resolvem o problema e explicam-lhe o que aconteceu.
Um detalhe que faz toda a diferença: gerimos as nossas próprias lojas online. Quando o seu processo de compra deixa de funcionar, sabemos exatamente o que isso implica — porque também nos acontece.
- Programadores em França
- Também somos comerciantes
- 13 h/dia, 7 dias por semana
Quatro etapas, zero surpresas desagradáveis
O processo é sempre o mesmo, quer se trate de uma avaria crítica ou de um projeto de desenvolvimento.
- 01
Liga-nos
Telefone ou WhatsApp. Identificamos a avaria em poucos minutos.
- 02
Diagnóstico
Análise dos registos, da base de dados e do código. Gratuita e sem compromisso.
- 03
Orçamento detalhado
O tempo estimado é comunicado e aprovado por si antes de qualquer intervenção.
- 04
Correção e relatório
Reposição da loja online, verificação e explicação clara da causa.
Cada hora de inatividade custa-lhe encomendas
Um programador francês analisa hoje a sua loja. Recebe uma estimativa antes de avançarmos e paga apenas as horas efetivamente trabalhadas.
Perguntas frequentes
As respostas que damos com mais frequência ao telefone.
Em quanto tempo conseguem intervir?
No próprio dia, na grande maioria dos casos, entre as 9h e as 22h, 7 dias por semana. Avaliamos a avaria por telefone ou WhatsApp e, se a loja estiver bloqueada, iniciamos a intervenção de imediato.
Quanto custa uma assistência técnica PrestaShop?
90 € de l'heure, facturés au temps réellement passé. Le diagnostic et l'estimation sont gratuits : vous savez ce que ça coûte avant qu'on touche à votre boutique.
Com que versões do PrestaShop trabalham?
De la 1.6 à la dernière version PrestaShop 9.1, y compris les boutiques fortement personnalisées, les thèmes maison et les modules développés par d'autres prestataires.
Prestam serviços em toda a França?
Sim, trabalhamos 100% à distância, em toda a França e na Europa francófona. Utilizamos os seus acessos FTP/SSH, o back office e o serviço de alojamento.
E se o problema estiver no meu alojamento?
Identificamos a causa exata e falamos diretamente com o suporte do seu alojamento. Não terá de servir de intermediário em questões técnicas.
Também criam e desenvolvem lojas online?
Sim: módulos PrestaShop à medida, criação e reformulação de lojas, otimização do desempenho, gestão integral do site e campanhas Google Ads e Meta Ads.