PrestaSuporte de emergência PrestaShop: a sua loja novamente online ainda hoje
Cada minuto de indisponibilidade traduz-se em carrinhos perdidos. Uma agência de programadores em França, com 15 anos de experiência em PrestaShop, trata da sua avaria desde o primeiro contacto — diagnóstico gratuito, orçamento antes de qualquer intervenção, 90 €/h.
- Assistência no próprio dia, das 9h às 22h, 7 dias por semana
- Cópia de segurança sistemática antes de qualquer alteração
- Orçamento detalhado aprovado por si antes da intervenção
- Relatório claro: o que aconteceu e o que foi corrigido
As urgências que resolvemos todos os dias
Se o seu problema for semelhante a um destes, é porque já o resolvemos dezenas de vezes.
Erro 500, página em branco
Erro fatal de PHP, memória esgotada ou override corrompido após uma atualização ou a instalação de um módulo.
Encomendas e pagamentos bloqueados
Checkout com falhas, módulo de pagamento que não funciona, encomendas fantasma e e-mails de confirmação que não chegam.
Back office inacessível
Loop de login, permissões corrompidas, funcionários sem acesso, cookies ou domínios mal configurados.
Problemas de visualização e tema danificado
CSS em falta, conflito entre módulos, erro num hook ou site ilegível em dispositivos móveis após uma alteração.
Ataques informáticos e ficheiros infetados
Redirecionamentos maliciosos, spam de SEO, alerta do Google Safe Browsing. Limpeza completa e reforço da segurança.
Site muito lento, erro de timeout
Base de dados sobrecarregada, consultas em loop, cache mal configurada ou alojamento com recursos insuficientes.
O custo real de uma loja online parada
Antes de procurar o prestador mais barato, veja quanto lhe custa esperar.
Quanto custa ter uma loja online parada
Estimativa para uma loja com 500 mil € de faturação anual, em euros perdidos.
Tempo de resposta
Horas até um programador começar efetivamente a tratar do seu caso.
Pedir assistência agora
A forma mais rápida é por telefone. Em alternativa, descreva aqui a avaria e receberá uma resposta com uma estimativa.
É urgente? Ligue-nos.
+33 6 31 55 57 57 — de 9h à 22h, 7j/7. Un développeur, pas un standard.
Cada hora de inatividade custa-lhe encomendas
Um programador francês analisa hoje a sua loja. Recebe uma estimativa antes de avançarmos e paga apenas as horas efetivamente trabalhadas.
Perguntas frequentes sobre assistência técnica
O meu site apresenta um erro 500. É grave?
É um problema crítico: ninguém consegue finalizar uma encomenda. Quase sempre conseguimos identificar a causa nos logs do PHP em poucos minutos. Ligue-nos: analisamos de imediato.
De que acessos precisam?
Idealmente, acesso por FTP/SFTP ou SSH, à base de dados e uma conta de back-office. Se não tiver todos estes acessos, começamos com o que tem e pedimos os restantes durante a intervenção.
Corro o risco de perder os meus dados?
Não. Antes de qualquer alteração, fazemos sempre uma cópia de segurança dos ficheiros e da base de dados.
E se não conseguirem resolver o problema?
O diagnóstico é gratuito. Se não pudermos ajudar, não paga nada e indicamos-lhe a solução mais adequada.