Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados é a SAS PRESTA DEBUG, SAS, com um capital social de 1 000 €, SIREN 988 874 707, com sede em 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France. Para qualquer questão relacionada com os seus dados, contacte-nos através de support@presta-debug.fr.

• Formulário de pedido de intervenção: endereço da sua loja, natureza do problema, telefone, e-mail, descrição livre e página de origem do pedido.
• Comunicações diretas: conteúdo dos e-mails, chamadas e mensagens de WhatsApp que nos envia.
• Dados técnicos: registos de segurança gerados pelo nosso alojamento (endereço IP, data e hora) para prevenir abusos.

Nunca solicitamos dados sensíveis. Não envie palavras-passe através do formulário: quando tratarmos do seu pedido, indicar-lhe-emos um canal adequado.

• Responder ao seu pedido e prestar o serviço — fundamento jurídico: diligências pré-contratuais e execução do contrato.
• Enviar-lhe o comprovativo de receção e as notificações relacionadas com o seu pedido — fundamento jurídico: execução do contrato.
• Garantir a segurança do site e prevenir a fraude — fundamento jurídico: interesse legítimo.
• Cumprir as nossas obrigações contabilísticas e fiscais — fundamento jurídico: obrigação legal.

Os seus dados são acessíveis apenas aos membros da nossa equipa responsáveis pelo tratamento do seu pedido. Recorremos a prestadores de serviços técnicos para o alojamento do site e da base de dados, bem como para o envio de e-mails transacionais (confirmação de receção e alerta interno). Estes prestadores atuam segundo as nossas instruções e exclusivamente para estas finalidades.

• Lovable — alojamento do site e da base de dados, bem como envio de e-mails transacionais.
• Google Fonts — carregamento dos tipos de letra utilizados no site.

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Não são transferidos para fins diferentes dos acima descritos; sempre que o tratamento envolva um país fora da União Europeia, aplicam-se as garantias contratuais previstas no RGPD.

• Pedidos que não resultaram na contratação de serviços: 3 anos a contar do último contacto.
• Processos de clientes e comunicações relacionadas: durante a relação e por mais 3 anos.
• Documentos contabilísticos: 10 anos, em conformidade com as obrigações legais.
• Registos técnicos de segurança: máximo de 12 meses.

O site utiliza HTTPS. Os pedidos são guardados numa base de dados de acesso restrito, protegida por autenticação e por regras de acesso ao nível dos registos: apenas as contas de administrador autorizadas podem consultá-los. Não é possível efetuar qualquer registo público na área de administração.

Nenhuma medida torna um sistema invulnerável; por isso, não prometemos segurança absoluta, mas informá-lo-emos de imediato caso ocorra algum incidente que afete os seus dados.

Tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar o tratamento, opor-se ao tratamento e solicitar a portabilidade dos seus dados. Envie o seu pedido para support@presta-debug.fr; responderemos no prazo de um mês. Pode também apresentar uma reclamação junto da CNIL (cnil.fr).

A utilização de cookies e outros rastreadores neste site é explicada em detalhe na nossa política de cookies.