PrestaUma avaria custa sempre mais do que a prevenção
Uma loja PrestaShop sem manutenção acaba por falhar — muitas vezes ao fim de semana ou em plena época de saldos. O nosso contrato de manutenção monitoriza, atualiza e faz cópias de segurança da sua loja antes que surja algum problema.
- Atualizações do PrestaShop, dos módulos e do PHP testadas em ambiente de pré-produção
- Cópias de segurança automáticas e restauros devidamente testados
- Correções de segurança aplicadas assim que são publicadas
- Prioridade máxima em caso de incidente: resposta em menos de 1 hora, das 9h às 22h, 7 dias por semana
O que inclui o contrato de manutenção
Um trabalho contínuo, documentado e mensurável — não apenas mais um item assinalado numa fatura.
Atualizações sob controlo
Núcleo do PrestaShop, módulos pagos e gratuitos, tema e versão do PHP: cada atualização é testada antes de ser implementada.
Cópias de segurança verificadas
Ficheiros e base de dados são guardados automaticamente fora do servidor de produção, com o restauro testado. Um backup cujo restauro nunca foi testado não existe.
Segurança contínua
Correção de vulnerabilidades, reforço da segurança do back-office, monitorização de ficheiros alterados e bloqueio de injeções e bots agressivos.
Monitorização 24/7
Disponibilidade, tempos de resposta, erros 500, expiração de certificados SSL: somos alertados antes dos seus clientes.
Correções incluídas
Os pequenos problemas do dia a dia — transportadora que desaparece, e-mail que não é enviado ou stock desincronizado — estão incluídos no plano.
Relatório mensal claro
O que foi feito, o que foi evitado e o que precisa de ser planeado. Tudo explicado de forma clara, sem jargão, e com os dados de desempenho.
As 5 avarias que a manutenção evita com mais frequência
- Erreur 500 après une mise à jour de module non testée
- Boutique inaccessible parce que l'hébergeur a forcé une nouvelle version de PHP
- Back-office compromis via un module obsolète non corrigé
- Commandes perdues faute de sauvegarde exploitable
- Tunnel de commande ralenti par un cache mal configuré et des images non optimisées
A sua loja já está em baixo? Recorra ao nosso suporte de emergência PrestaShop. Precisa de um acompanhamento mais abrangente? Consulte o nosso serviço de gestão de lojas online e os nossos preços.
Proteja a sua loja antes do próximo incidente
Auditoria técnica gratuita, seguida de um plano de manutenção ajustado ao tráfego da sua loja. Sempre com orçamento prévio.
Perguntas frequentes sobre a manutenção PrestaShop
Porquê contratar a manutenção PrestaShop em vez de pedir assistência urgente?
Porque uma avaria num sábado à noite custa muito mais do que um acompanhamento mensal. A manutenção evita 80 % das ocorrências que resolvemos: módulos desatualizados, versão de PHP incompatível, disco cheio ou inexistência de backups.
As atualizações são testadas antes de entrarem em produção?
Sempre. Cada atualização do PrestaShop, de módulos ou da versão do PHP é primeiro implementada num ambiente de testes, validada em todo o processo de compra e só depois colocada em produção, com um backup pronto para reposição imediata.
O que acontece se, ainda assim, ocorrer um incidente?
Tem prioridade: respondemos no prazo de 1 hora, das 9h às 22h, 7 dias por semana. Como já temos toda a documentação da sua loja, não perdemos tempo a analisá-la de raiz.
Quanto custa um contrato de manutenção?
La maintenance se dimensionne au trafic et au nombre de modules. À l'heure, notre tarif est de 90 €/h ; au forfait mensuel, le coût horaire baisse nettement. Estimation gratuite avant tout engagement.