PrestaMódulo de pagamento PrestaShop bloqueado: volte a receber pagamentos ainda hoje
Se o processo de checkout falhar no momento do pagamento, perde 100 % da faturação. Restabelecemos o Stripe, o PayPal, as soluções bancárias francesas e os módulos específicos e, em seguida, testamos todas as etapas do checkout.
- Teste real de ponta a ponta do processo de checkout após a correção
- Compatível com Stripe, PayPal, PayPlug, Systempay, Monetico e módulos específicos
- Récupération des commandes restées en attente de paiement
- Orçamento aprovado antes de qualquer intervenção
Os primeiros sintomas que identificamos
Un diagnostic méthodique, dans l'ordre : on isole la cause avant de toucher au moindre fichier.
Pagamento indevidamente recusado
O módulo devolve um erro, apesar de o banco autorizar a transação.
Retorno à loja avariado
O cliente paga, mas nunca é redirecionado para a confirmação: a encomenda fica órfã.
Módulo desatualizado
Versão do módulo incompatível com o seu PrestaShop, o PHP ou a nova API do prestador.
Chaves de API inválidas
Chaves de teste mantidas em produção, certificado expirado ou conta do prestador suspensa.
Transportadora ou regra de carrinho
Uma regra de envio, um peso ou um país mal configurado bloqueia a etapa anterior ao pagamento.
Estados de encomenda inconsistentes
Encomendas pagas não validadas, stock não atualizado e e-mails que nunca foram enviados.
O que verificamos e, depois, o que corrigimos
O que verificamos
- Logs do módulo de pagamento e respostas do prestador de serviços
- Chaves de API, modos de teste e produção e certificados
- URL de retorno, webhooks e notificações entre servidores
- Regras de transporte, países, moedas e impostos que bloqueiam as encomendas
- Consistência dos estados das encomendas e do stock
O que corrigimos
- Correção ou atualização do módulo de pagamento afetado
- Restabelecimento dos retornos da loja e das notificações automáticas
- Regularização de encomendas bloqueadas a aguardar pagamento
- Test complet d'une commande réelle jusqu'à la confirmation
- Implementação da monitorização de falhas de pagamento
Solicitar intervenção agora
O telefone continua a ser a opção mais rápida. Em alternativa, descreva a avaria e responderemos com uma estimativa.
É urgente? Ligue-nos.
+33 6 31 55 57 57 — das 9h às 22h, 7 dias por semana. Um programador, não um call center.
Para ler enquanto a loja está em baixo
As páginas e os guias mais úteis quando cada minuto conta.
Cada hora de inatividade custa-lhe encomendas
Um programador francês analisa hoje a sua loja. Recebe uma estimativa antes de avançarmos e paga apenas as horas efetivamente trabalhadas.
Perguntas frequentes
Os meus clientes pagaram, mas não receberam a confirmação. O que devo fazer?
Comparamos as transações do prestador de pagamentos com as encomendas no PrestaShop, corrigimos os estados e reenviamos os e-mails de confirmação.
Com que fornecedores de serviços de pagamento trabalham?
Stripe, PayPal, PayPlug, Systempay, Monetico, Mollie, Alma e a maioria dos módulos de pagamento franceses, bem como módulos desenvolvidos à medida.
Quanto tempo demora a restabelecer os pagamentos?
A maioria dos bloqueios de pagamento é resolvida no próprio dia, muitas vezes com uma a duas horas de intervenção.
Pouvez-vous aussi améliorer le tunnel ?
Sim. Depois de resolvermos a urgência, podemos otimizar o checkout para reduzir o abandono de carrinho.