PrestaPrestaShop-Shop gehackt: Bereinigung, Wiederherstellung und Absicherung
Gehackte Weiterleitungen, SEO-Spam, Google Safe Browsing-Warnungen oder eingeschleuster Code im Bezahlvorgang: Mit jeder Stunde steigen der Traffic-Verlust und der Vertrauensschaden. Wir bereinigen Ihren Shop, bringen ihn wieder online und sichern ihn dauerhaft ab.
- Soforthilfe, auch am Wochenende
- Vollständige Bereinigung von Dateien, Datenbank und Zugängen
- Antrag auf erneute Überprüfung durch Google nach der Bereinigung
- Absicherung gegen eine erneute Kompromittierung
Die Symptome, die wir zuerst prüfen
Eine systematische Diagnose in der richtigen Reihenfolge: Wir grenzen zuerst die Ursache ein, bevor wir auch nur eine Datei ändern.
Unerwünschte Weiterleitungen
Ihre Besucher werden auf eine externe Website weitergeleitet – insbesondere über Suchergebnisse oder auf Mobilgeräten.
Indexierter SEO-Spam
Hunderte unerwünschte Seiten sind unter Ihrer Domain indexiert.
Eingeschleuster Code im Bezahlvorgang
Ein Skimming-Skript fängt im Checkout Kreditkartendaten ab: ein absoluter Notfall.
Unbekannte Dateien
Webshells, kürzlich erstellte PHP-Dateien in img/ oder upload/ sowie verdächtige Cronjobs.
Hinzugefügte Mitarbeiterkonten
Im Backoffice erscheinen Administratorkonten, die Sie nie erstellt haben.
Warnmeldung vom Hoster oder von Google
Website gesperrt, E-Mails blockiert oder Safe-Browsing-Warnung im Browser.
Was wir prüfen und anschließend beheben
Was wir prüfen
- Integrität der Core-, Theme- und Moduldateien
- Kürzlich geänderte Dateien, Webshells und geplante Tasks
- In die Datenbank eingeschleuste Inhalte und unbekannte Mitarbeiterkonten
- Zugriffsprotokolle zur Ermittlung des Einstiegspunkts
- Anfällige Versionen von PrestaShop, PHP und Modulen
Was wir beheben
- Bereinigung von Dateien und Datenbank sowie Entfernung von Backdoors
- Zurücksetzen der Zugangsdaten für Backoffice, FTP, Datenbank und Hosting
- Sicherheitsupdates und Behebung der ursprünglichen Schwachstelle
- Erneute Überprüfung durch Google und Kontrolle der Indexierung
- Laufende Absicherung: Backups, Zugriffsrechte und Monitoring
Soforthilfe jetzt anfordern
Am schnellsten erreichen Sie uns telefonisch. Alternativ können Sie die Störung beschreiben – Sie erhalten eine Antwort mit Kostenschätzung.
Alles blockiert? Rufen Sie an.
+33 6 31 55 57 57 — von 9 bis 22 Uhr, 7 Tage die Woche. Ein Entwickler, keine Hotline.
Lesetipp, während Ihr Shop nicht erreichbar ist
Die hilfreichsten Seiten und Anleitungen, wenn jede Minute zählt.
Jede Stunde Ausfallzeit kostet Sie Bestellungen
Ein französischer Entwickler prüft Ihren Shop noch heute. Sie erhalten vorab eine Aufwandsschätzung und zahlen nur die tatsächlich geleisteten Stunden.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich meinen Shop während der Bereinigung schließen?
Nur selten. Wenn ein Skript zum Abgreifen von Zahlungsdaten entdeckt wird, deaktivieren wir den Bestellprozess für die Dauer der Bereinigung. Das sind wir Ihren Kunden gegenüber schuldig.
Muss der Vorfall gemeldet werden?
Wenn möglicherweise personenbezogene Daten offengelegt wurden, kann innerhalb von 72 Stunden eine Meldung an die CNIL erforderlich sein. Wir stellen Ihnen die dafür notwendigen technischen Informationen bereit.
Wie lange dauert es, bis die Google-Warnung entfernt wird?
Nach der Bereinigung wird der Antrag auf erneute Überprüfung in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden bearbeitet.
Wie lässt sich verhindern, dass das Problem erneut auftritt?
Indem wir die ursprüngliche Sicherheitslücke schließen, PrestaShop und die Module aktuell halten sowie Backups und eine Überwachung einrichten – genau dafür gibt es unser Wartungsangebot.