Condiciones generales de venta

Presta Debug presta servicios de soporte urgente para PrestaShop, mantenimiento, migración, desarrollo de módulos a medida, creación de tiendas online y gestión de campañas publicitarias. La realización de cualquier pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones, que prevalecerán sobre cualquier otro documento del cliente.

Antes de iniciar los trabajos, se comunicará una estimación para cada intervención. En casos urgentes, esta estimación podrá facilitarse verbalmente y confirmarse posteriormente por escrito. El pedido se considerará firme desde el momento en que el cliente lo confirme por escrito, incluido por correo electrónico.

Una estimación es una valoración del tiempo necesario basada en la información disponible. Si se detecta que el alcance difiere significativamente del previsto, se informará al cliente antes de continuar con los trabajos.

La tarifa de intervención es de 90 € sin IVA por hora y se factura según el tiempo real empleado. Los planes de mantenimiento y los proyectos se presupuestan por separado. Los precios no incluyen impuestos; se aplicará el IVA vigente en la fecha de facturación.

Salvo acuerdo específico, los servicios se abonan paiement à réception de facture, par virement bancaire. Para los proyectos —creación de tiendas o módulos a medida— se solicita un anticipo al realizar el pedido y el importe restante debe abonarse a la entrega.

Cualquier retraso en el pago conllevará automáticamente penalizaciones calculadas al tipo de interés legal incrementado, así como una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro, de conformidad con los artículos L441-10 y D441-5 del Código de Comercio francés.

El cliente se compromete a facilitar los accesos necesarios (back office, FTP/SSH, base de datos y alojamiento), a disponer de una copia de seguridad actualizada antes de la intervención y a designar a una persona de contacto disponible durante el servicio. La falta de acceso o de información puede retrasar la intervención sin que ello implique responsabilidad alguna por nuestra parte.

Las intervenciones se realizan de 9:00 a 22:00, los 7 días de la semana. El plazo anunciado para la primera respuesta (una hora) constituye un compromiso de rapidez, no de resolución: el tiempo necesario para solucionar la avería dependerá de su naturaleza.

Presta Debug está sujeta a una obligación de medios. Antes de realizar cualquier modificación, se efectúa o verifica una copia de seguridad, siempre que el entorno del cliente lo permita.

Presta Debug solo podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento probado, y dicha responsabilidad quedará limitada al importe efectivamente percibido por el servicio en cuestión. Quedan excluidos los daños indirectos, en particular la pérdida de facturación, de datos no respaldados por el cliente, de clientela o de reputación.

No se asume responsabilidad alguna por fallos relacionados con el hosting del cliente, módulos de terceros, intervenciones realizadas por terceros o modificaciones efectuadas por el cliente tras la entrega.

Los desarrollos a medida realizados para el cliente se le cederán una vez abonado íntegramente el servicio. Presta Debug conservará la propiedad de sus componentes técnicos, bibliotecas y conocimientos técnicos reutilizables, así como el derecho a utilizarlos en otros proyectos.

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información, los accesos y los datos intercambiados en el marco de la prestación, durante toda su vigencia y tras su finalización.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de conflicto, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa antes de iniciar cualquier acción judicial. De no ser posible, se atribuye competencia exclusiva a los tribunaux compétents de Paris.