Presta¿Su tienda está caída? No rellene formularios: llámenos.
El teléfono sigue siendo la vía más rápida para una urgencia en PrestaShop. Un desarrollador atenderá su llamada, evaluará la incidencia y le dará un plazo estimado, de 9:00 a 22:00, los 7 días de la semana.
- 9h – 22h, 7j/7
- Desarrolladores en Francia · Trabajamos en todo el mundo
Qué ocurre después de enviarnos su mensaje
Sin embudos comerciales: un desarrollador revisa su solicitud y le da una respuesta concreta.
- 01
Evaluación de necesidades
Determinamos el nivel de urgencia: ventas bloqueadas, rendimiento degradado o mejora que puede planificarse.
- 02
Diagnóstico gratuito
Análisis técnico de la tienda y de la causa probable, sin compromiso.
- 03
Estimación
Le indicamos el tiempo necesario y usted lo valida antes de cualquier intervención facturada.
Preguntas frecuentes antes de contactarnos
Plazos, horarios, acceso y coste del diagnóstico: respuestas claras.
¿Cuánto tardan en responder a una solicitud urgente?
En menos de 1 hora de media durante nuestro horario de atención, de 9:00 a 22:00, los 7 días de la semana. Por teléfono o WhatsApp, normalmente le atiende un desarrollador de inmediato.
¿Están disponibles los fines de semana y festivos?
Sí. Estamos disponibles de 9:00 a 22:00, los 7 días de la semana, incluidos fines de semana y festivos, sin recargos.
¿Qué accesos necesitan para intervenir?
Por lo general, necesitamos acceso FTP o SSH, acceso a la base de datos y una cuenta del back office de PrestaShop. Siempre hacemos una copia de seguridad antes de realizar cualquier cambio.
¿El diagnóstico es de pago?
No, el diagnóstico es gratuito y sin compromiso. Antes de cualquier intervención facturada, recibirá una estimación del tiempo necesario. Tarifa: 90 €/h.