PrestaSoporte urgente para PrestaShop: su tienda volverá a estar online hoy
Cada minuto de inactividad se traduce en carritos perdidos. Una agencia de desarrolladores en Francia, con 15 años de experiencia en PrestaShop, se ocupa de su incidencia desde la primera llamada: diagnóstico gratuito, presupuesto antes de intervenir y 90 €/h.
- Atención el mismo día, de 9:00 a 22:00, los 7 días de la semana
- Copia de seguridad sistemática antes de cualquier modificación
- Presupuesto detallado aprobado por usted antes de intervenir
- Informe claro: qué ocurrió y qué se corrigió
Las urgencias de PrestaShop que resolvemos a diario
Si su problema se parece a alguno de estos, ya lo hemos resuelto decenas de veces.
Error 500, pantalla en blanco
Error fatal de PHP, memoria agotada u override dañado tras una actualización o la instalación de un módulo.
Pedidos y pagos bloqueados
Proceso de compra bloqueado, módulo de pago que falla, pedidos fantasma o correos de confirmación que no llegan.
Back office inaccesible
Bucle de inicio de sesión, permisos dañados, empleados sin acceso, cookies o dominios mal configurados.
Errores de visualización y del tema
CSS desaparecido, conflictos entre módulos, errores en hooks o una web ilegible en móviles tras una modificación.
Hackeos y archivos infectados
Redirecciones maliciosas, spam SEO y alertas de Google Safe Browsing. Limpieza completa y refuerzo de la seguridad.
Web muy lenta o con errores de timeout
Base de datos sobrecargada, consultas en bucle, caché mal configurada o alojamiento insuficiente.
El coste real de una tienda online caída
Antes de buscar al proveedor más barato, calcule cuánto le cuesta esperar.
Cuánto cuesta tener una tienda caída
Estimación para una tienda con una facturación anual de 500.000 €, expresada en euros perdidos.
Tiempo de respuesta
Horas hasta que un desarrollador empiece a revisar realmente su caso.
Solicitar una intervención ahora
La vía más rápida es el teléfono. Si lo prefiere, describa aquí la incidencia y le responderemos con un presupuesto estimado.
¿Es urgente? Llame.
+33 6 31 55 57 57 — de 9:00 a 22:00, los 7 días de la semana. Un desarrollador, no un centro de llamadas.
Cada hora de inactividad le cuesta pedidos
Un desarrollador francés revisará hoy su tienda. Recibirá un presupuesto antes de cualquier intervención y solo pagará las horas realmente trabajadas.
Preguntas frecuentes sobre el soporte técnico
Mi tienda muestra un error 500, ¿es grave?
Es un problema crítico: nadie puede completar un pedido. Casi siempre podemos identificar la causa en los logs de PHP en pocos minutos. Llámenos y lo revisamos de inmediato.
¿Qué accesos necesitan?
Lo ideal es disponer de acceso FTP/SFTP o SSH, acceso a la base de datos y una cuenta de back office. Si no los tiene, empezamos con los accesos disponibles y completamos lo necesario sobre la marcha.
¿Existe riesgo de perder mis datos?
No. Siempre hacemos una copia de seguridad de los archivos y la base de datos antes de realizar cualquier cambio.
¿Y si no consiguen solucionarlo?
El diagnóstico es gratuito. Si no podemos solucionar la incidencia, usted no paga nada y le orientamos hacia la solución adecuada.