PrestaUna tienda caída siempre sale más cara que prevenir la incidencia
Una tienda PrestaShop sin mantenimiento acaba fallando, a menudo durante el fin de semana y en plena campaña de rebajas. Nuestro servicio de mantenimiento supervisa, actualiza y realiza copias de seguridad de su tienda antes de que se produzca una incidencia.
- Actualizaciones de PrestaShop, módulos y PHP probadas en un entorno de preproducción
- Copias de seguridad automáticas y restauraciones probadas de verdad
- Parches de seguridad aplicados en cuanto se publican
- Prioridad absoluta en caso de incidencia: respuesta en menos de 1 hora, de 9:00 a 22:00, los 7 días de la semana
Qué incluye el contrato de mantenimiento
Un trabajo continuo, documentado y medible, no una simple casilla marcada en una factura.
Actualizaciones bajo control
Núcleo de PrestaShop, módulos gratuitos y de pago, tema y versión de PHP: probamos cada actualización antes de implementarla.
Copias de seguridad verificadas
Archivos y base de datos respaldados automáticamente fuera del servidor de producción, con restauración probada. Una copia de seguridad que nunca se ha restaurado no existe.
Seguridad continua
Corrección de vulnerabilidades, refuerzo de la seguridad del back office, supervisión de archivos modificados y bloqueo de inyecciones y bots agresivos.
Monitorización 24/7
Disponibilidad, tiempos de respuesta, errores 500, caducidad de certificados SSL: recibimos las alertas antes de que sus clientes detecten el problema.
Correcciones incluidas
Los pequeños fallos del día a día —un transportista que desaparece, un correo que no se envía o el stock desincronizado— están incluidos en el plan.
Informe mensual claro
Qué se ha hecho, qué se ha evitado y qué debe planificarse. En francés, sin jerga y con las métricas de rendimiento.
Las 5 averías que el mantenimiento evita con más frecuencia
- Erreur 500 après une mise à jour de module non testée
- Boutique inaccessible parce que l'hébergeur a forcé une nouvelle version de PHP
- Back-office compromis via un module obsolète non corrigé
- Commandes perdues faute de sauvegarde exploitable
- Tunnel de commande ralenti par un cache mal configuré et des images non optimisées
¿Su tienda ya está caída? Solicite nuestro soporte urgente para PrestaShop. ¿Necesita un servicio más completo? Consulte la gestión de tiendas online y nuestras tarifas.
Proteja su tienda antes del próximo incidente
Auditoría técnica gratuita y, después, un plan de mantenimiento adaptado al tráfico de su tienda. Siempre le facilitamos un presupuesto antes de actuar.
Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento de PrestaShop
¿Por qué contratar el mantenimiento de PrestaShop en lugar de solicitar asistencia urgente?
Porque una avería un sábado por la noche sale muchísimo más cara que un mantenimiento mensual. El mantenimiento evita el 80 % de las incidencias que resolvemos: módulos obsoletos, versiones de PHP incompatibles, disco lleno o falta de copias de seguridad.
¿Se prueban las actualizaciones antes de implementarlas en producción?
Siempre. Cada actualización de PrestaShop, de un módulo o de la versión de PHP se despliega primero en un entorno de preproducción, se prueba en todo el proceso de compra y, después, se publica en producción con una copia de seguridad lista para restaurarse de inmediato.
¿Qué ocurre si, aun así, se produce una incidencia?
Usted tiene prioridad: respondemos en menos de 1 hora, de 9:00 a 22:00, los 7 días de la semana. Como ya tenemos documentada su tienda, no perdemos tiempo familiarizándonos con ella.
¿Cuánto cuesta un contrato de mantenimiento?
El mantenimiento se dimensiona según el tráfico y el número de módulos. Por horas, nuestra tarifa es de 90 €/h; con una cuota mensual, el coste por hora baja notablemente. Presupuesto gratuito sin compromiso.