PrestaMódulo de pago de PrestaShop bloqueado: vuelva a cobrar hoy mismo
Un proceso de compra que falla en el momento del pago supone perder el 100 % de la facturación. Restablecemos Stripe, PayPal, las soluciones de pago de bancos franceses y los módulos específicos, y después comprobamos cada paso del proceso de compra.
- Prueba real de principio a fin del proceso de compra tras la corrección
- Compatible con Stripe, PayPal, PayPlug, Systempay, Monetico y módulos específicos
- Recuperación de los pedidos pendientes de pago
- Presupuesto aprobado antes de cualquier intervención
Los primeros síntomas que analizamos
Un diagnóstico metódico y por etapas: aislamos la causa antes de modificar un solo archivo.
Pago rechazado por error
El módulo devuelve un error, aunque el banco autorice la transacción.
Retorno a la tienda dañado
El cliente paga, pero nunca se le redirige a la página de confirmación: el pedido queda huérfano.
Módulo obsoleto
Versión del módulo incompatible con su PrestaShop, su versión de PHP o la nueva API del proveedor.
Claves de API no válidas
Claves de prueba activas en producción, certificado caducado o cuenta del proveedor suspendida.
Transportista o regla del carrito
Una regla de transporte, un peso o un país mal configurados bloquean el paso previo al pago.
Estados de pedido incoherentes
Pedidos pagados sin validar, stock sin descontar y correos electrónicos que nunca se enviaron.
Qué revisamos y qué corregimos después
Qué revisamos
- Registros del módulo de pago y respuestas del proveedor
- Claves API, modos de prueba y producción, y certificados
- URL de retorno, webhooks y notificaciones de servidor a servidor
- Reglas de transporte, países, divisas e impuestos que bloquean la tienda
- Coherencia entre los estados de los pedidos y el stock
Qué corregimos
- Corrección o actualización del módulo de pago afectado
- Restablecimiento del retorno a la tienda y de las notificaciones automáticas
- Regularización de pedidos bloqueados pendientes de pago
- Prueba completa de un pedido real hasta su confirmación
- Configuración de la supervisión de pagos fallidos
Solicitar una intervención ahora
Llamar por teléfono sigue siendo la opción más rápida. Si lo prefiere, describa la avería y le responderemos con una estimación.
¿Es urgente? Llame.
+33 6 31 55 57 57 — de 9:00 a 22:00, los 7 días de la semana. Un desarrollador, no un centro de llamadas.
Para leer mientras su tienda está caída
Las páginas y guías más útiles cuando cada minuto cuenta.
Cada hora de inactividad le cuesta pedidos
Un desarrollador francés revisará hoy su tienda. Recibirá un presupuesto antes de cualquier intervención y solo pagará las horas realmente trabajadas.
Preguntas frecuentes
Mis clientes han pagado, pero no han recibido la confirmación. ¿Qué debo hacer?
Cotejamos las transacciones del proveedor de pagos con los pedidos de PrestaShop, corregimos los estados y reenviamos los correos electrónicos de confirmación.
¿Con qué proveedores de pago trabajan?
Stripe, PayPal, PayPlug, Systempay, Monetico, Mollie, Alma y la mayoría de los módulos de pago de bancos franceses, además de módulos desarrollados a medida.
¿Cuánto se tarda en restablecer los cobros?
La mayoría de los bloqueos de pago se solucionan el mismo día, normalmente con una intervención de una a dos horas.
¿También pueden mejorar el proceso de compra?
Sí. Una vez resuelta la urgencia, podemos optimizar el proceso de compra para reducir el abandono del carrito.