PrestaMódulo de pago de PrestaShop bloqueado: vuelva a cobrar hoy mismo
Un tunnel de commande qui échoue au moment du paiement, c'est 100 % du chiffre d'affaires perdu. Nous rétablissons Stripe, PayPal, les solutions bancaires françaises et les modules spécifiques, puis nous vérifions chaque étape du tunnel.
- Prueba real de principio a fin del proceso de compra tras la corrección
- Compatible con Stripe, PayPal, PayPlug, Systempay, Monetico y módulos específicos
- Recuperación de los pedidos pendientes de pago
- Presupuesto aprobado antes de cualquier intervención
Los primeros síntomas que analizamos
Un diagnostic méthodique, dans l'ordre : on isole la cause avant de toucher au moindre fichier.
Pago rechazado por error
El módulo devuelve un error, aunque el banco autorice la transacción.
Retorno a la tienda dañado
El cliente paga, pero nunca se le redirige a la página de confirmación: el pedido queda huérfano.
Módulo obsoleto
Version du module incompatible avec votre PrestaShop, votre PHP ou la nouvelle API du prestataire.
Claves de API no válidas
Claves de prueba activas en producción, certificado caducado o cuenta del proveedor suspendida.
Transportista o regla del carrito
Une règle de transport, un poids ou un pays mal configuré bloque l'étape avant le paiement.
Estados de pedido incoherentes
Pedidos pagados sin validar, stock sin descontar y correos electrónicos que nunca se enviaron.
Qué revisamos y qué corregimos después
Qué revisamos
- Registros del módulo de pago y respuestas del proveedor
- Claves API, modos de prueba y producción, y certificados
- URL de retour, webhooks et notifications serveur à serveur
- Reglas de transporte, países, divisas e impuestos que bloquean la tienda
- Coherencia entre los estados de los pedidos y el stock
Qué corregimos
- Corrección o actualización del módulo de pago afectado
- Rétablissement des retours boutique et des notifications automatiques
- Regularización de pedidos bloqueados pendientes de pago
- Prueba completa de un pedido real hasta su confirmación
- Configuración de la supervisión de pagos fallidos
Solicitar una intervención ahora
Llamar por teléfono sigue siendo la opción más rápida. Si lo prefiere, describa la avería y le responderemos con una estimación.
C'est bloquant ? Appelez.
+33 6 31 55 57 57 — de 9:00 a 22:00, los 7 días de la semana. Un desarrollador, no un centro de llamadas.
Para leer mientras su tienda está caída
Las páginas y guías más útiles cuando cada minuto cuenta.
Cada hora de inactividad le cuesta pedidos
Un desarrollador francés revisará hoy su tienda. Recibirá un presupuesto antes de cualquier intervención y solo pagará las horas realmente trabajadas.
Questions fréquentes
Mis clientes han pagado, pero no han recibido la confirmación. ¿Qué debo hacer?
Cotejamos las transacciones del proveedor de pagos con los pedidos de PrestaShop, corregimos los estados y reenviamos los correos electrónicos de confirmación.
Vous travaillez avec quels prestataires de paiement ?
Stripe, PayPal, PayPlug, Systempay, Monetico, Mollie, Alma y la mayoría de los módulos de pago de bancos franceses, además de módulos desarrollados a medida.
¿Cuánto se tarda en restablecer los cobros?
La mayoría de los bloqueos de pago se solucionan el mismo día, normalmente con una intervención de una a dos horas.
¿También pueden mejorar el proceso de compra?
Sí. Una vez resuelta la urgencia, podemos optimizar el proceso de compra para reducir el abandono del carrito.