PrestaErrore 500 su PrestaShop: negozio di nuovo online oggi
Une erreur 500 arrête net les commandes : plus de catalogue, plus de paiement, plus de chiffre d'affaires. Nos développeurs français lisent les logs PHP, identifient la cause exacte et remettent votre boutique en ligne, souvent en moins d'une heure.
- Diagnosi gratuita già durante la chiamata e preventivo prima di qualsiasi intervento
- Backup completo dei file e del database prima dell'intervento
- Analisi dei log PHP, del server e di PrestaShop per individuare la causa effettiva
- Rapport clair après remise en ligne : cause, correctif, prévention
I sintomi che individuiamo per primi
Una diagnosi metodica, in ordine: isoliamo la causa prima di modificare qualsiasi file.
Errore PHP fatale
Un modulo, un override o una classe sovrascritta genera un errore fatale che blocca l'intero negozio.
Database irraggiungibile
Credenziali modificate, server MySQL sovraccarico o tabella danneggiata dopo un'interruzione.
Modulo incompatibile
L'installazione o l'aggiornamento di un modulo non compatibile con la vostra versione di PrestaShop o PHP.
Limite di memoria o tempo di esecuzione superato
Valori memory_limit o max_execution_time troppo bassi per un'importazione, la creazione della cache o la generazione delle immagini.
Cache e compilazione non funzionanti
Cartelle var/cache o class_index danneggiate dopo un deployment interrotto.
File modificati a vostra insaputa
Un errore 500 comparso senza alcun intervento da parte vostra potrebbe indicare che il sito è stato compromesso.
Cosa verifichiamo e quali problemi risolviamo
Cosa verifichiamo
- Log PHP, log del server e registro degli errori di PrestaShop
- Version PHP réelle du serveur et compatibilité avec votre version PrestaShop
- Moduli e override installati o aggiornati di recente
- Integrità dei file core e dei permessi
- Connessione, carico e integrità del database
Cosa correggiamo
- Attivazione controllata della modalità debug per individuare l'errore esatto
- Disattivazione del modulo o dell'override responsabile senza compromettere il resto
- Correzione del codice o sostituzione del componente incompatibile
- Ricostruzione della cache e verifica completa del processo di checkout
- Messa in sicurezza per evitare che il problema si ripeta: versioni, permessi e monitoraggio
Richiedi subito l'intervento
Il telefono resta il canale più rapido. In alternativa, descriva il problema: le risponderemo con una stima.
È urgente? Chiamateci.
+33 6 31 55 57 57 — dalle 9 alle 22, 7 giorni su 7. Uno sviluppatore, non un call center.
Da leggere mentre il negozio è offline
Le pagine e le guide più utili quando ogni minuto conta.
Ogni ora di inattività vi costa ordini
Un developer francese esaminerà il suo negozio oggi stesso. Preventivo prima di intervenire e fatturazione basata esclusivamente sulle ore effettivamente lavorate.
Domande frequenti
Quanto tempo occorre per risolvere un errore 500?
Nella maggior parte dei casi, la causa viene individuata in 15-30 minuti e il negozio torna online entro un'ora. I casi più complessi, come un database danneggiato o una compromissione, richiedono più tempo, ma prima di intervenire forniamo sempre un preventivo da approvare.
Vais-je perdre des commandes ou des données ?
No. Prima di ogni modifica eseguiamo sempre il backup dei file e del database e lavoriamo senza eliminare i dati degli ordini.
Di quali accessi avete bisogno?
Accesso FTP/SFTP o SSH, accesso al database e, idealmente, un account per il back office. Anche se disponete solo di un accesso parziale, possiamo comunque iniziare.
E se l'errore si ripresenta dopo la correzione?
Le correctif est accompagné d'un rapport et d'un durcissement. Si le même incident réapparaît suite à notre intervention, nous le reprenons sans facturation supplémentaire.