PrestaPagina bianca su PrestaShop: sito di nuovo online oggi stesso
Schermata bianca, nessun messaggio, nessun indizio: è il problema più difficile da diagnosticare su PrestaShop. I nostri sviluppatori analizzano gli errori lato PHP e lato tema per ripristinare la visualizzazione senza compromettere le personalizzazioni.
- Intervento in giornata, dalle 9:00 alle 22:00, 7 giorni su 7
- Individuazione dell'errore nascosto dalla configurazione PHP
- Nessuna personalizzazione viene rimossa senza il suo consenso
- Verifica completa del front office e del back office dopo la correzione
I sintomi che individuiamo per primi
Una diagnosi metodica, in ordine: isoliamo la causa prima di modificare qualsiasi file.
Errore PHP nascosto
L'impostazione display_errors è disattivata: l'errore fatale è presente, ma risulta visibile solo nei log.
Tema o template danneggiato
Un file .tpl modificato, un hook mancante o una variabile Smarty assente possono svuotare completamente la pagina.
Cache bloccata
Una cache Smarty o un file compilato danneggiato continua a mostrare una pagina vuota a ogni visita.
Memoria insufficiente
Lo script si interrompe prima di scrivere anche una sola riga di HTML.
Pagina bianca parziale
Se solo alcune pagine (categoria, scheda prodotto, checkout) risultano vuote, spesso il responsabile è un modulo installato.
Back office con pagina bianca
Schermata bianca solo nel back office: permessi, sessione o scheda dipendente danneggiata.
Cosa verifichiamo e quali problemi risolviamo
Cosa verifichiamo
- Log degli errori PHP e configurazione display_errors del server
- File del tema modificati di recente e override dei template
- Moduli collegati agli hook delle pagine interessate
- Stato della cache Smarty e dei file compilati
- Differenze di funzionamento tra front office e back office
Cosa correggiamo
- Individuazione dell'errore effettivo tramite una modalità debug temporanea e sicura
- Correzione del template, dell'hook o del modulo responsabile
- Svuotamento e ricostruzione completa della cache
- Controllo pagina per pagina: home page, categoria, prodotto, carrello e pagamento
- Consigli per rendere più sicure le prossime modifiche al tema
Richiedi subito l'intervento
Il telefono resta il canale più rapido. In alternativa, descriva il problema: le risponderemo con una stima.
È urgente? Chiamateci.
+33 6 31 55 57 57 — dalle 9 alle 22, 7 giorni su 7. Uno sviluppatore, non un call center.
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Domande frequenti
Perché non viene visualizzato alcun messaggio di errore?
Per impostazione predefinita, in produzione PrestaShop nasconde gli errori PHP per evitare di esporre informazioni sensibili. L'errore però esiste: si trova nei log e noi sappiamo dove cercarlo.
È necessario reinstallare il tema?
Quasi mai. Nella stragrande maggioranza dei casi, basta correggere un file o un modulo specifico. La reinstallazione viene proposta solo come ultima risorsa e con il vostro consenso.
Anche il back office mostra una pagina bianca: è più grave?
Non necessariamente: spesso la causa è una sessione, un permesso sui file o una scheda dipendente danneggiata. La diagnosi resta rapida.
La diagnosi è a pagamento?
No. Riceve un preventivo prima di qualsiasi intervento e decide poi se procedere.