PrestaPagina bianca su PrestaShop: sito di nuovo online oggi stesso
Un écran blanc, aucun message, aucune piste : c'est le symptôme le plus déroutant de PrestaShop. Nos développeurs remontent la trace côté PHP et côté thème pour rétablir l'affichage sans casser vos personnalisations.
- Intervento in giornata, dalle 9:00 alle 22:00, 7 giorni su 7
- Individuazione dell'errore nascosto dalla configurazione PHP
- Nessuna personalizzazione viene rimossa senza il suo consenso
- Vérification complète du front et du back après correction
I sintomi che individuiamo per primi
Una diagnosi metodica, in ordine: isoliamo la causa prima di modificare qualsiasi file.
Errore PHP nascosto
L'impostazione display_errors è disattivata: l'errore fatale è presente, ma risulta visibile solo nei log.
Thème ou template cassé
Un file .tpl modificato, un hook mancante o una variabile Smarty assente possono svuotare completamente la pagina.
Cache bloccata
Una cache Smarty o un file compilato danneggiato continua a mostrare una pagina vuota a ogni visita.
Memoria insufficiente
Lo script si interrompe prima di scrivere anche una sola riga di HTML.
Pagina bianca parziale
Seules certaines pages (catégorie, fiche produit, tunnel) sont vides : le coupable est souvent un module greffé.
Back office con pagina bianca
Schermata bianca solo nel back office: permessi, sessione o scheda dipendente danneggiata.
Cosa verifichiamo e quali problemi risolviamo
Cosa verifichiamo
- Log degli errori PHP e configurazione display_errors del server
- File del tema modificati di recente e override dei template
- Moduli collegati agli hook delle pagine interessate
- Stato della cache Smarty e dei file compilati
- Differenze di funzionamento tra front office e back office
Cosa correggiamo
- Individuazione dell'errore effettivo tramite una modalità debug temporanea e sicura
- Correzione del template, dell'hook o del modulo responsabile
- Svuotamento e ricostruzione completa della cache
- Controllo pagina per pagina: home page, categoria, prodotto, carrello e pagamento
- Consigli per rendere più sicure le prossime modifiche al tema
Richiedi subito l'intervento
Il telefono resta il canale più rapido. In alternativa, descriva il problema: le risponderemo con una stima.
È urgente? Chiamateci.
+33 6 31 55 57 57 — dalle 9 alle 22, 7 giorni su 7. Uno sviluppatore, non un call center.
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Ogni ora di inattività vi costa ordini
Un developer francese esaminerà il suo negozio oggi stesso. Preventivo prima di intervenire e fatturazione basata esclusivamente sulle ore effettivamente lavorate.
Domande frequenti
Pourquoi je ne vois aucun message d'erreur ?
Par défaut, PrestaShop en production masque les erreurs PHP pour ne pas exposer d'informations sensibles. L'erreur existe : elle est dans les logs, et nous savons où la trouver.
È necessario reinstallare il tema?
Quasi mai. Nella stragrande maggioranza dei casi, basta correggere un file o un modulo specifico. La reinstallazione viene proposta solo come ultima risorsa e con il vostro consenso.
Anche il back office mostra una pagina bianca: è più grave?
Non necessariamente: spesso la causa è una sessione, un permesso sui file o una scheda dipendente danneggiata. La diagnosi resta rapida.
La diagnosi è a pagamento?
No. Riceve un preventivo prima di qualsiasi intervento e decide poi se procedere.