PrestaErreur 500 sur PrestaShop : boutique remise en ligne aujourd'hui
Une erreur 500 arrête net les commandes : plus de catalogue, plus de paiement, plus de chiffre d'affaires. Nos développeurs français lisent les logs PHP, identifient la cause exacte et remettent votre boutique en ligne, souvent en moins d'une heure.
- Gratis diagnose vanaf het eerste telefoongesprek, met een prijsindicatie vóór elke interventie
- Volledige back-up van bestanden en database vóór de reparatie
- PHP-, server- en PrestaShop-logs analyseren om de werkelijke oorzaak te achterhalen
- Duidelijk rapport na het herstel: oorzaak, oplossing en preventie
De symptomen die we als eerste onderzoeken
Een systematische diagnose, in de juiste volgorde: we achterhalen eerst de oorzaak voordat we ook maar één bestand aanpassen.
Fatale PHP-fout
Een module, override of overschreven class veroorzaakt een fatale fout waardoor de hele webshop onbereikbaar wordt.
Database onbereikbaar
Gewijzigde inloggegevens, een overbelaste MySQL-server of een beschadigde tabel na een storing.
Incompatibele module
Une installation ou une mise à jour de module incompatible avec votre version de PrestaShop ou de PHP.
Mémoire ou temps dépassé
Valeurs memory_limit ou max_execution_time trop basses pour un import, un cache ou une génération d'images.
Cache en compilatie werken niet meer
Beschadigde var/cache-mappen of class_index na een onderbroken implementatie.
Bestanden gewijzigd zonder dat u het wist
Une erreur 500 apparue sans intervention de votre part peut trahir une compromission.
Wat we controleren en vervolgens oplossen
Wat we controleren
- Logs PHP, logs serveur et journal des erreurs PrestaShop
- Version PHP réelle du serveur et compatibilité avec votre version PrestaShop
- Recent geïnstalleerde of bijgewerkte modules en overrides
- Integriteit van de corebestanden en toegangsrechten
- Verbinding, belasting en integriteit van de database
Wat we oplossen
- De debugmodus wordt gecontroleerd ingeschakeld om de exacte foutmelding te achterhalen
- De problematische module of override uitschakelen zonder de rest te verstoren
- Code corrigeren of het incompatibele component vervangen
- Cache opnieuw opbouwen en het volledige bestelproces controleren
- Extra beveiliging om herhaling te voorkomen: versies, rechten en monitoring
Nu met de interventie starten
Bellen is het snelst. U kunt het probleem ook beschrijven; u ontvangt dan een reactie met een kostenraming.
Loopt alles vast? Bel ons.
+33 6 31 55 57 57 — van 9:00 tot 22:00 uur, 7 dagen per week. Een ontwikkelaar, geen callcenter.
Leestip terwijl uw webshop offline is
De nuttigste pagina's en handleidingen wanneer elke minuut telt.
Elk uur downtime kost u bestellingen
Een Franse developer bekijkt uw webshop vandaag nog. U krijgt vooraf een tijdsinschatting en betaalt alleen voor de werkelijk bestede uren.
Veelgestelde vragen
Hoe snel kan een 500-fout worden opgelost?
In de meeste gevallen vinden we de oorzaak binnen 15 tot 30 minuten en is de webshop binnen een uur weer online. Complexe problemen, zoals een beschadigde database of een hack, kosten meer tijd. We gaan pas aan de slag nadat u akkoord bent gegaan met onze inschatting.
Raak ik bestellingen of gegevens kwijt?
Non. Nous sauvegardons systématiquement les fichiers et la base avant toute modification, et nous travaillons sans supprimer de données de commande.
Welke toegangsgegevens hebben we van u nodig?
FTP/SFTP- of SSH-toegang, toegang tot de database en bij voorkeur een backoffice-account. Ook met slechts gedeeltelijke toegang gaan we aan de slag.
Wat als de fout na de oplossing terugkomt?
Le correctif est accompagné d'un rapport et d'un durcissement. Si le même incident réapparaît suite à notre intervention, nous le reprenons sans facturation supplémentaire.