PrestaPrestaShop-backoffice niet toegankelijk: krijg weer controle over uw webshop
Inloglus, beheerpagina onvindbaar of medewerkers buitengesloten: zonder backoffice kunt u geen bestellingen of voorraad meer beheren. Wij herstellen de toegang zonder uw webshop opnieuw te installeren.
- Reprise d'accès le jour même, sans perte de données
- Geen herinstallatie: we herstellen de bestaande webshop
- Zo nodig een beheerderstoegang voor noodgevallen aanmaken
- Accounts en toegangsrechten beveiligen nadat de webshop weer online is
De symptomen die we als eerste onderzoeken
Een systematische diagnose, in de juiste volgorde: we achterhalen eerst de oorzaak voordat we ook maar één bestand aanpassen.
Inloglus
Het formulier blijft naar zichzelf terugsturen, ondanks de juiste inloggegevens.
Cookies en domein
Verkeerd ingesteld hoofddomein, onvolledige HTTPS-configuratie of een ongeldige cookie: de sessie kan niet worden gestart.
Defecte medewerkersrechten
Door een verwijderd profiel of tabblad heeft uw account geen toegang meer tot de menu's.
Hernoemde adminmap
De beheerdersmap is hernoemd of verplaatst en de URL is niet meer bekend.
Geblokkeerd na een hack
Een aanvaller heeft medewerkersaccounts gewijzigd of een redirect toegevoegd.
Table employés corrompue
Wachtwoord niet herkend door een gewijzigde cookie key of een beschadigde tabel.
Wat we controleren en vervolgens oplossen
Wat we controleren
- De daadwerkelijke URL van de beheermap en de ingestelde redirects
- Configuratie van het domein, SSL en de cookies in de database
- Profielen, tabbladen en rechten van medewerkersaccounts
- Beveiligingssleutels in het configuratiebestand
- Sporen van inbraak of ongeoorloofde wijzigingen
Wat we oplossen
- Rétablissement d'un accès administrateur fiable et personnel
- Domein, HTTPS en sessiecookies corrigeren
- Medewerkersprofielen en -rechten herstellen
- Verdachte redirects of accounts verwijderen
- Beveiliging aanscherpen: wachtwoorden, beperkte toegang en logging
Nu met de interventie starten
Bellen is het snelst. U kunt het probleem ook beschrijven; u ontvangt dan een reactie met een kostenraming.
Loopt alles vast? Bel ons.
+33 6 31 55 57 57 — van 9:00 tot 22:00 uur, 7 dagen per week. Een ontwikkelaar, geen callcenter.
Leestip terwijl uw webshop offline is
De nuttigste pagina's en handleidingen wanneer elke minuut telt.
Elk uur downtime kost u bestellingen
Een Franse developer bekijkt uw webshop vandaag nog. U krijgt vooraf een tijdsinschatting en betaalt alleen voor de werkelijk bestede uren.
Veelgestelde vragen
Puis-je perdre mes commandes en rétablissant l'accès ?
Nee. We gebruiken alleen uw toegangsgegevens en configuratie, nooit uw bestelgegevens. Vóór elke actie maken we een back-up.
Ik ben de URL van mijn adminmap vergeten. Kan die worden achterhaald?
Oui, elle est identifiable côté serveur en quelques minutes lorsque nous avons un accès FTP ou SSH.
Kunt u een beheerdersaccount voor mij aanmaken?
Ja, er wordt een persoonlijk account voor u aangemaakt. Na de interventie worden de tijdelijke toegangen die we hebben gebruikt weer ingetrokken.
Wat als een hack de oorzaak van het probleem is?
We starten een volledige opschoonprocedure, waarbij we de bestanden analyseren en de beveiliging van de webshop aanscherpen.