PrestaSite PrestaShop hackeado: limpeza, reposição online e reforço da segurança
Redirections pirates, spam SEO, alerte Google Safe Browsing ou code injecté dans le tunnel de paiement : chaque heure aggrave la perte de trafic et de confiance. Nous nettoyons, remettons en ligne et sécurisons durablement.
- Intervenção imediata, incluindo ao fim de semana
- Limpeza completa dos ficheiros, da base de dados e dos acessos
- Pedido de reavaliação à Google após a limpeza
- Reforço da segurança para evitar uma nova intrusão
Os primeiros sintomas que identificamos
Un diagnostic méthodique, dans l'ordre : on isole la cause avant de toucher au moindre fichier.
Redirecionamentos indesejados
Os seus visitantes são redirecionados para um site de terceiros, sobretudo a partir dos resultados de pesquisa ou em dispositivos móveis.
Spam de SEO indexado
Centenas de páginas de spam indexadas no seu domínio.
Código injetado no pagamento
Um script de skimming captura os dados do cartão durante o processo de pagamento: é uma emergência absoluta.
Ficheiros desconhecidos
Webshells, fichiers PHP récents dans img/ ou upload/, tâches planifiées suspectes.
Contas de funcionários adicionadas
Aparecem no back office contas de administrador que nunca criou.
Alerta do alojamento ou do Google
Site suspenso, e-mails bloqueados ou aviso do Safe Browsing no navegador.
O que verificamos e, depois, o que corrigimos
O que verificamos
- Integridade dos ficheiros do núcleo, dos temas e dos módulos
- Ficheiros modificados recentemente, webshells e tarefas agendadas
- Conteúdos injetados na base de dados e contas de funcionários desconhecidas
- Logs de acesso para identificar o ponto de entrada
- Versões vulneráveis do PrestaShop, do PHP e dos módulos
O que corrigimos
- Limpeza dos ficheiros e da base de dados, com remoção de backdoors
- Reposição dos acessos: back office, FTP, base de dados e alojamento
- Atualizações de segurança e correção da vulnerabilidade original
- Pedido de reavaliação à Google e verificação da indexação
- Segurança contínua: cópias de segurança, permissões e monitorização
Solicitar intervenção agora
O telefone continua a ser a opção mais rápida. Em alternativa, descreva a avaria e responderemos com uma estimativa.
É urgente? Ligue-nos.
+33 6 31 55 57 57 — das 9h às 22h, 7 dias por semana. Um programador, não um call center.
Para ler enquanto a loja está em baixo
As páginas e os guias mais úteis quando cada minuto conta.
Cada hora de inatividade custa-lhe encomendas
Um programador francês analisa hoje a sua loja. Recebe uma estimativa antes de avançarmos e paga apenas as horas efetivamente trabalhadas.
Perguntas frequentes
Tenho de fechar a minha loja durante a limpeza?
Raramente. Se detetarmos um script que recolhe dados de pagamento, desativamos o checkout durante a limpeza: é uma obrigação para com os seus clientes.
É necessário comunicar o incidente?
Se houver a possibilidade de exposição de dados pessoais, poderá ser necessário notificar a CNIL no prazo de 72 horas. Fornecemos-lhe os elementos técnicos necessários.
Quanto tempo demora a remover o alerta do Google?
Após a limpeza, o pedido de revisão é geralmente processado num prazo de 24 a 72 horas.
Como evitar que volte a acontecer?
Corrigimos a vulnerabilidade original, mantemos o PrestaShop e os módulos atualizados e implementamos cópias de segurança e monitorização: é esse o objetivo do nosso serviço de manutenção.