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Le téléphone reste le canal le plus rapide pour une urgence PrestaShop. Un développeur décroche, qualifie la panne et vous annonce un temps estimé — from 9h à 22h, 7 jours sur 7.
- 9h – 22h, 7j/7
- Developers based in France · Worldwide support
What happens after you contact us
Pas de tunnel commercial : un développeur regarde votre demande et vous répond concrètement.
- 01
Qualification
We assess the urgency: whether sales are blocked, performance is degraded, or the work can be scheduled.
- 02
Diagnostic gratuit
Analyse technique de la boutique et de la cause probable, sans engagement.
- 03
Estimation
Temps annoncé et validé par vous avant la moindre intervention facturée.
Questions fréquentes avant de nous contacter
Délais, horaires, accès et coût du diagnostic : les réponses en clair.
Sous combien de temps répondez-vous à une demande urgente ?
Sous 1 heure en moyenne pendant nos horaires d'ouverture, de 9h à 22h, 7j/7. Par téléphone ou WhatsApp, un développeur décroche généralement immédiatement.
Êtes-vous joignables le week-end et les jours fériés ?
Oui. Nous sommes disponibles de 9h à 22h, 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés compris, sans majoration tarifaire.
What access details do you need to get started?
En général un accès FTP ou SSH, un accès à la base de données et un compte back-office PrestaShop. Nous réalisons systématiquement une sauvegarde avant toute modification.
Le diagnostic est-il payant ?
Non, le diagnostic est gratuit et sans engagement. Vous recevez une estimation du temps nécessaire avant toute intervention facturée, au tarif de 90 €/h.