PrestaSitio PrestaShop hackeado: limpieza, recuperación y protección
Redirecciones maliciosas, spam SEO, alerta de Google Safe Browsing o código inyectado en el proceso de pago: cada hora aumenta la pérdida de tráfico y confianza. Limpiamos su tienda, la ponemos de nuevo online y reforzamos su seguridad a largo plazo.
- Intervención inmediata, también los fines de semana
- Limpieza completa de archivos, base de datos y accesos
- Solicitud de reconsideración a Google tras la limpieza
- Refuerzo de la seguridad para evitar una nueva intrusión
Los primeros síntomas que analizamos
Un diagnóstico metódico y por etapas: aislamos la causa antes de modificar un solo archivo.
Redirecciones no deseadas
Sus visitantes son redirigidos a un sitio web de terceros, sobre todo desde los resultados de búsqueda o al navegar desde un móvil.
Spam SEO indexado
Cientos de páginas fraudulentas indexadas bajo su dominio.
Código inyectado durante el pago
Un script de skimming captura los datos de la tarjeta durante el proceso de pago: es una emergencia crítica.
Archivos desconocidos
Webshells, archivos PHP recientes en img/ o upload/ y tareas programadas sospechosas.
Cuentas de empleados añadidas
Aparecen en el back office cuentas de administrador que usted nunca creó.
Alerta del proveedor de hosting o de Google
Sitio suspendido, correos electrónicos bloqueados o aviso de Safe Browsing en el navegador.
Qué revisamos y qué corregimos después
Qué revisamos
- Integridad de los archivos del núcleo, los temas y los módulos
- Archivos modificados recientemente, webshells y tareas programadas
- Contenido malicioso inyectado en la base de datos y cuentas de empleados desconocidas
- Registros de acceso para localizar el punto de entrada
- Versiones vulnerables de PrestaShop, PHP y los módulos
Qué corregimos
- Limpieza de archivos y base de datos, y eliminación de puertas traseras
- Restablecimiento de accesos: back office, FTP, base de datos y hosting
- Actualizaciones de seguridad y corrección de la vulnerabilidad original
- Solicitud de reconsideración a Google y control de la indexación
- Protección continua: copias de seguridad, permisos y monitorización
Solicitar una intervención ahora
Llamar por teléfono sigue siendo la opción más rápida. Si lo prefiere, describa la avería y le responderemos con una estimación.
¿Es urgente? Llame.
+33 6 31 55 57 57 — de 9:00 a 22:00, los 7 días de la semana. Un desarrollador, no un centro de llamadas.
Para leer mientras su tienda está caída
Las páginas y guías más útiles cuando cada minuto cuenta.
Cada hora de inactividad le cuesta pedidos
Un desarrollador francés revisará hoy su tienda. Recibirá un presupuesto antes de cualquier intervención y solo pagará las horas realmente trabajadas.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cerrar mi tienda durante la limpieza?
En raras ocasiones. Si detectamos un script que roba datos de pago, desactivamos temporalmente el proceso de compra mientras limpiamos la tienda: es una obligación para proteger a sus clientes.
¿Es necesario notificar el incidente?
Si existe la posibilidad de que se hayan expuesto datos personales, puede ser necesario notificarlo a la CNIL en un plazo de 72 horas. Le proporcionamos la información técnica necesaria.
¿Cuánto se tarda en eliminar la alerta de Google?
Tras la limpieza, la solicitud de revisión suele resolverse en un plazo de 24 a 72 horas.
¿Cómo evitar que vuelva a ocurrir?
Corrigiendo la vulnerabilidad original, manteniendo PrestaShop y los módulos actualizados e implementando copias de seguridad y supervisión: ese es el objetivo de nuestro servicio de mantenimiento.